Extending an expert system to new user groups

Abstract

This master's thesis describes how a simulator system for mobile networks, originally designed for a small group of experts, was modified for a wider range of users.

The system had originally 19 users. The needs of the users were studied using interviews, surveys and usability tests. Based on the found user needs, the system development was carried out iteratively. Product prototypes were made and modified in iterations towards the final product.

The prototypes were evaluated and user-centred methods were used to find usability problems in the prototypes. The final user interface supported the ways of operation of the original and the new user groups. The use of the product was found to be clear and easy.

The development of the user interface took place at the premises of the main user group, like in participatory design. This way it was possible to guarantee the quality of the user interface from the point of view of the most important user group.

Tässä diplomityössä kuvataan, kuinka alun perin pienelle asiantuntijaryhmälle suunnattu matkapuhelinverkkojen simulaatiojärjestelmän käyttöliittymä muokattiin suuremmalle käyttäjäkunnalle sopivaksi.

Järjestelmällä oli alun perin 19 käyttäjää. Käyttäjien tarpeita tutkittiin haastattelujen, kyselyn ja käytettävyystestien avulla. Saatujen käyttäjävaatimusten perusteella järjestelmän kehitys tapahtui iteratiivisesti. Tuotteesta rakennettiin prototyyppejä, joita muokattiin iteraatioissa kohti valmista tuotetta. Tehtyjä prototyyppejä arvioitiin ja niissä olevia käytettävyysongelmia etsittiin käyttäjäkeskeisten menetelmien avulla. Toteutettu valmis käyttöliittymä tuki alkuperäisten ja uusien käyttäjäryhmien toimintamalleja. Sen käyttö osoittautui se1keiiksi ja helpoksi.

Käyttöliittymän kehitys tapahtui tuotteen pääkäyttäjäryhmän tiloissa osallistuvan suunnittelun mukaisesti. Näin saatiin varmistettua tehdyn käyttöliittymän erinomaisuus sen tärkeimmän käyttäjäryhmän näkökulmasta.