Empatia identiteetin voimavarana

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Business | Master's thesis
Ask about the availability of the thesis by sending email to the Aalto University Learning Centre oppimiskeskus@aalto.fi

Authors

Date

2018

Department

Johtamisen laitos

Major/Subject

Mcode

Degree programme

Management and International Business (MIB)

Language

fi

Pages

69

Series

Abstract

Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää pankin organisaatioidentiteetin luonnetta. Organisaatiot koostuvat lukuisista yksilöistä, joilla on joukko henkilökohtaisia identiteettejä. Organisaation jäsenillä on samaan aikaan kuitenkin yhteinen päämäärä. Organisaatioidentiteetin hahmottumisen kautta identiteeteille saadaan yhteisiä linjoja ja suuntaviivoja, jotka voivat olla hyödyksi yhteisen päämäärän saavuttamisessa. Organisaation identiteetin tutkiminen on tärkeää myös siksi, että kohdeorganisaatiossa oli meneillään muutos. Tutkielma antaakin vastauksia siihen, minkälaisena tavoiteltu muutos näyttäytyy identiteetin näkökulmasta. Identiteetti ja muutos on mielenkiintoinen käsitepari, sillä identiteetistä voi ammentaa voimavaroja muutoksessa selviytymiselle laajemminkin. Organisaation identiteetin luonnetta lähdin selvittämään tutkimalla työssä identifioitumiseen vaikuttavia tekijöitä. Tutkielman teoreettinen viitekehys koostuu keskeisistä teorioista ja tutkimustuloksista työidentiteetin, identifioitumisen ja organisaatioidentiteetin osalta. Tutkielma on luonteeltaan laadullinen tutkimus, ja tutkimusmenetelmäksi valikoitui diskurssianalyysi. Tutkimuksen kohteena on Suomessakin toimiva pankki. Empiirisen aineiston keräsin haastattelemalla seitsemää pankin asiakasrajapinnan toimihenkilöä, jotka työskentelivät eri aihealueiden parissa. Haastattelut olivat puolistrukturoituja haastatteluja. Tuloksista ilmenee vahva identifioituminen työssä, ja esille nouseekin neljä identifioitumisen teemaa. Nämä teemat ovat heittäytyminen, eläytyminen, empatia ja autenttisuus. Tutkielman keskeisenä johtopäätöksenä on empatian keskeinen rooli identiteettiin, identifioitumiseen ja organisaatioidentiteettiin vaikuttavana seikkana. Empatian ja tunteiden esille nouseminen on kiehtova löydös tämänkaltaisessa identiteettiin keskittyvässä tutkimuksessa. Tämä identiteettitutkimus nivoo identiteetin ja empatian vuorovaikutteiseksi ja saumattomaksi kokonaisuudeksi, jossa empatialla on keskeinen rooli organisaation identiteetin voimavarana.

Description

Thesis advisor

Franck, Henrika

Keywords

organisaatioidentiteetti, työidentiteetti, empatia, identifioituminen

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201806293972

Collections

[gradu] Kauppakorkeakoulu / BIZ