aalto1 untyped-item.component.html
Z-sukupolven palautekäyttäytyminen milleniaaliesihenkilön silmin
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
fi
Pages
95 + 2
Series
Abstract
Tässä tutkimuksessa tutkitaan, kuinka Z-sukupolvi hakee palautetta ja reagoi saamaansa palautteeseen milleniaaliesihenkilöidensä kokemuksien mukaan. Tämän lisäksi tutkimuksessa ollaan kiinnostuneita tietämään, ovatko milleniaaliesihenkilöt muuttaneet palautekäytäntöjään vastaamaan enemmän Z-sukupolven tarpeita. Tutkimuksessa tutkitaan seuraavia tutkimuskysymyksiä: 1. Miten Z-sukupolvi hakee palautetta ja reagoi palautteeseen milleniaaliesihenkilön silmin? 2. Hakeeko Z-sukupolvi aktiivisemmin palautetta uudessa työroolissa tai työympäristössä? 3. Ovatko milleniaaliesihenkilöt muuttaneet palautteen antamisen käytäntöjä vastaamaan Z-sukupolven tarpeisiin ja odotuksiin?
Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää Z-sukupolven palautekäytäntöjä milleniaalisukupolven näkökulmasta, selvittää uuden työroolin vaikutusta palautteen hakemiseen, tutkia palautekäytäntöjen muutoksia sekä edistää sukupolvien välistä ymmärrystä ja kommunikointia. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistukturoitua teemahaastattelua.
Tutkimustulosten mukaan Z-sukupolvi arvostaa palautetta ja hakee sitä myös runsaasti. Z-sukupolven työntekijät reagoivat palautteeseen yleisesti hyvin hillitysti, johon voi myös vaikuttaa se, että tutkimus tehtiin Suomessa. Positiivista ja negatiivista palautetta otettiin hyvin vastaan. Esihenkilöt ovat loppujen lopuksi muuttaneet vain hiukan palautekäytäntöjään, koska he eivät ole saaneet Z-sukupolven edustajilta negatiivista palautetta koskien palautekäytäntöjään. Näin ollen heidän palautekäytäntöjään pidetään valmiiksi Z-sukupolvelle sopivina.
Tutkielman perusteella voisi nostaa esille vuorovaikutuksen tärkeyden ja sen, että palautetilanteessa molemmilla osapuolilla on mahdollisuus ilmaista itseään ja molempia osapuolia aidosti kuunnellaan. Tehokkaalla vuorovaikutuksella voidaan välttää monia haasteita, joita saattaa nousta esille palautetta annettaessa.
This Master’s thesis studies how generation Z is seeking feedback and how is it reacting to feedback from their millennial supervisor. Also, in this research I’m interested to know has millennial supervisors changed their feedback practices to better meet the needs of Z-generation. The research questions are:1. How is generation Z seeking feedback and how they react to feedback from the perspective of millennial supervisor? 2. Is generation Z seeking more feedback in a new position or working environment? 3. Have the millennial supervisors changed their feedback practices to meet better the Z-generations needs and expectations?
The research objective is to understand generation Z feedback practices from the perspective of millennial supervisor. Examine the impact of a new position for feedback-seeking behaviour, study feedback practice changes and improve generational understanding and communication. This is a qualitative study, and the data is collected from individual semi-structured interviews with millenial supervisors.
According to the research results generation Z is valuing feedback and seeking it constantly. Generation Z employees react to the received feedback restrained. This could have something to do with the fact that the research was executed in Finland. Positive and negative feedback is well received. In the end, supervisors have only slightly changed their feedback practices, because they have not received negative feedback from their feedback practices. Hence this is why the practices are already fitting for the generation Z.
On the basis of this research we should highlight the importance of interactions and feedback situations where both parties have freedom to express themselves and to be listened to. Challenges might arise from the reaction. Unpleasant situations and challenges could effectively be avoided with transparency, open and honest interactions.