Kulttuurierojen aiheuttamat konfliktit organisaatioiden työryhmissä

Thumbnail Image

Files

bachelor_Laakso_Marko_2020.pdf (202.1 KB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Business | Bachelor's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2020

Department

Johtamisen laitos

Major/Subject

Mcode

Degree programme

Johtaminen

Language

fi

Pages

24

Series

Abstract

Tämä tutkielma tarkastelee minkälaisia konflikteja organisaation jäsenten väliset kulttuurierot aiheuttavat työryhmissä. Samalla selvitetään, miksi tällaisia konflikteja syntyy ja mitä seurauksia ne työryhmissä aiheuttavat. Vastauksia näihin kysymyksiin saadaan tutkimalla ja vertailemalla aikaisempaa kirjallisuutta aiheesta. Kulttuurierojen aiheuttamia konflikteja työryhmissä on syytä tutkia, sillä organisaatioissa yhä suurempi osa tehtävistä tehdään nykyisin useamman ihmisen työryhmissä. Nykyisessä globalisoituvassa maailmassa nämä ryhmän jäsenet edustavat usein eri kulttuureja, jolloin erilaiset arvot, tavat ja ominaispiirteet kohtaavat heidän työskennellessä yhdessä. Ennen kuin pääsemme perehtymään kulttuurierojen vaikutuksiin, on tärkeää määritellä työryhmien tehtävä organisaatioissa. Työryhmässä useampi henkilö vuorovaikuttaa keskenään suorittaakseen sille asetetun työtehtävän. Organisaatioissa työ järjestetään usein työryhmässä tehtäväksi, jotta saadaan nopeampia ja luovempia ratkaisuja, joissa on otettu huomioon useita näkökulmia. Tutkijat ovat luokitelleet työryhmissä ilmenevät konfliktit kolmeen ryhmään. Ihmissuhdekonfliktit aiheutuvat ryhmän jäsenten persoonallisuuksien ja henkilökohtaisten ominaisuuksien yhteensopimattomuudesta ja yhteentörmäyksistä, tehtäväsidonnaiset konfliktit puolestaan liittyvät ryhmän tehtävän suorittamiseen ja erilaisiin ajattelutapoihin sekä näkökulmiin. Prosessikonfliktit liittyvät työryhmän ja sen jäsenten toimintatapojen ja käytäntöjen yhteensovittamiseen ja järjestämiseen. Työryhmän jäsenten väliset kulttuurierot ilmenevät työryhmän toiminnassa monin tavoin, muutenkin kuin konflikteina. Jäsenten välisten kulttuurierojen lisäksi ryhmän toimintaan vaikuttaa organisaatiokulttuuri. Kulttuurierot ilmenevät muun muassa arvoissa, rituaaleissa, huumorissa ja käyttäytymismalleissa. Eri kulttuurien kohdatessa työryhmässä voidaan ajatella syntyvän kulttuurista kitkaa, joka disruptoi ryhmän toimintaa. Tämä voi johtaa konflikteihin mutta toisaalta myös uusiin ideoihin ja ratkaisumalleihin. Ihmisellä on kuitenkin taipumus jakaa ryhmän jäsenet pienempiin joukkoihin, meihin ja heihin, kulttuurierojen kuten demografisten piirteiden mukaan. Tällainen vastakkainasettelu edesauttaa konfliktien syntymistä. Tämä johtaa työryhmissä erityisesti ihmissuhdekonflikteihin, jotka liittyvät vahvimmin henkilökohtaisiin ominaisuuksiin mutta saattaa edesauttaa myös muiden konfliktien syntymistä. Lisäksi tietyntyyppisenä syntyvä konflikti laajenee tai muuttuu helposti ja saumattomasti toisenlaiseksi. Erilaisten empiiristen tutkimustuloksien perusteella tutkijat ovat havainneet, että tehtäväsidonnaiset konfliktit ovat olennainen osa työryhmän suorituskyvyn ja luovuuden kasvattamisessa, erityisesti monikulttuuristen ryhmien tapauksessa, kun taas ihmissuhde- ja prosessikonfliktit häiritsevät ryhmän toimintaa, vaikka saattavat lopulta välillisesti vahvistaa sen yhteenkuuluvuutta ja tehokkuutta. Parhaiten konfliktien positiiviset mahdollisuudet pystyvät hyödyntämään ryhmän jäsen, jolla on korkea kulttuurinen älykkyys.

Description

Thesis advisor

Yli-Kauhaluoma, Sari

Keywords

konflikti, kulttuurierot, työryhmä, organisaatio

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202005243208

Collections

[kand] Kauppakorkeakoulu / BIZ (Open Access)