Designing a performance measurement system for assessing implementation of a data strategy

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Science | Master's thesis

Authors

Date

2025-04-28

Department

Major/Subject

Strategy

Mcode

Degree programme

Master's Programme in Industrial Engineering and Management

Language

en

Pages

66

Series

Abstract

On average, nine out of ten companies face difficulties in implementation of a strategy, despite it is an essential part of a strategy. A performance measurement system can assist in assessing implementation of a strategy. Literature does not cover designing a performance measurement system for data strategy implementation, even though they have been developed for business strategies widely in the literature. Thus, measurement of data strategy implementation is researched in this study. As a result, a concrete performance measurement system is designed for assessing data strategy implementation of a case company operating in financial sector. The study is conducted using a design science methodology in which a performance measurement system is built based on a context of a case company and literature review. To understand the context, employees involved in formulation of a case company’s data strategy are interviewed with a semi-structured methodology. Business needs are derived from the observations of the interviews using the Gioia methodology. Based on the business needs, a performance measurement system is built using the balanced scorecard framework. The performance measurement system designed consists of 16 goals and measures. They are divided into four perspectives of which each has from three to five goals and measures. Practical measurement of the goals is described in detail. The performance measurement system is evaluated by external consultants using a similar methodology than in internal interviews. The views of the consultants are utilized in refining the performance measurement system. Based on the study, the design science methodology is concluded to suit designing a practical performance measurement system for assessing implementation of a data strategy. A performance measurement system supports data strategy implementation when measures of it are linked to the goals derived from a data strategy. In future research, designing a performance measurement system should be conducted in different case companies to confirm the results in different contexts.

Keskimäärin yhdeksän kymmenestä yrityksestä kohtaa haasteita strategian jalkauttamisessa, vaikka se on olennainen osa strategiaa. Suorituskyvyn mittausjärjestelmä pystyy auttamaan strategian jalkauttamisen arvioimisessa. Kirjallisuus ei kata suorituskyvyn mittausjärjestelmien suunnittelua datastrategian jalkauttamiseksi, vaikka niitä on kehitetty yritysstrategioille laajasti kirjallisuudessa. Siksi datastrategian jalkauttamisen mittaamista tutkitaan tässä työssä. Tuloksena suunnitellaan konkreettinen suorituskyvyn mittausjärjestelmä finanssialalla toimivan kohdeyrityksen datastrategian jalkauttamisen arvioimiseksi. Työ toteutetaan käyttäen design science -metodia, jossa suorituskyvyn mittausjärjestelmä rakennetaan kohdeyrityksen kontekstin ja kirjallisuuskatsauksen pohjalta. Kontekstin ymmärtämiseksi datastrategian luomisessa mukana olleita työntekijöitä haastatellaan puolistrukturoidulla menetelmällä. Yritystarpeet johdetaan haastattelujen havainnoista Gioia-metodin avulla. Yritystarpeiden pohjalta rakennetaan suorituskyvyn mittausjärjestelmä käyttäen balanced scorecard -viitekehystä. Suunniteltu suorituskyvyn mittausjärjestelmä koostuu 16 tavoitteesta ja mittarista. Ne on jaettu neljään perspektiiviin, joista jokaisessa on kolmesta viiteen tavoitetta ja mittaria. Tavoitteiden käytännön mittaaminen on kuvattu yksityiskohtaisesti. Suorituskyvyn mittausjärjestelmä evaluoidaan ulkoisten konsulttien kanssa käyttäen samanlaista metodia kuin sisäisissä haastatteluissa. Konsulttien näkemyksiä hyödynnetään suorituskyvyn mittausjärjestelmän parantelussa. Työn pohjalta todetaan, että design science -metodi sopii käytännöllisen suorituskyvyn mittausjärjestelmän suunniteluun datastrategian jalkauttamisen arvioimiseksi. Suorituskyvyn mittausjärjestelmä tukee datastrategian jalkauttamista, kun sen mittarit ovat linkitetty datastrategiasta johdettuihin tavoitteisiin. Jatkotutkimuksissa suorituskyvyn mittausjärjestelmän suunnittelua tulisi toteuttaa erilaisissa kohdeyrityksissä tulosten todentamiseksi erilaisissa konteksteissa.

Description

Supervisor

Karhu, Kimmo

Thesis advisor

Haapa, Olli

Keywords

data strategy, performance measurement, performance measurement system, balanced scorecard, design science, strategy implementation

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202505213978

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI