Sosiaalinen media vakuutusmyyjän työvälineenä

Abstract

Tutkimuksen aihe ja tavoite

Tutkimus käsittelee sitä, miten vakuutusmyyjä pystyy hyödyntämään sosiaalista mediaa työvälineenä omassa päivittäisessä työssään. Tutkimukseni tavoitteena on tuottaa tietoa siitä miksi vakuutusmyyjien kannattaisi ottaa sosiaalinen media yhdeksi työvälineeksi, ja mitä sosiaalisen median sivustoja kannattaa hyödyntää. Tutkimukseni pohjautuu kirjallisuuskatsaukseen ja aiempiin tutkimustuloksiin sosiaalisen median hyödyistä myynnin parissa.

Miksi aihe on tärkeä?

Sosiaalinen media on kasvattanut vuosien mittaan suosiotaan työelämässä ja on nähtävissä, että se tulee olemaan yhä enemmän läsnä yritysten toiminnassa. Myös työnantajat arvostavat nykyään työntekijöitä, jotka pystyvät käyttämään monipuolisesti eri viestintävälineitä hyödyksi ja ovat kiinnostuneita kehittämään omaa osaamistaan. Myyjät, jotka laajentajat omaa työskentelyään sosiaalisen median pariin pystyvät saamaan kehitystä omaan myyntiin, ja ovat läsnä samoissa kanavissa missä tänä päivänä suurin osa ihmisistä viettää suuren osan aikaansa päivän aikana.

Tutkimustulokset

Tutkimustulokset osoittavat, että sosiaalinen media yhtenä myynnin työvälineenä tulisi nähdä enemmän potentiaalina kuin uhkana. Sosiaalinen media toimii reaaliaikaisena alustana myyjälle, kun hän kerää informaatiota asiakkaille tärkeistä asioista ja mielenkiinnon kohteista. Näiden tietojen pohjalta myyjä pystyy jakamaan tietoa asiakkaille, tarjota sopivia palveluita, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeita sekä käymään keskustelua asiakkaiden kanssa. Tutkimuksista selviää, että myyjän on tärkeää markkinoida itsensä sosiaalisessa mediassa hyvin ja luoda itsestään ammattimainen kuva, joka vastaa niin omia, kuin yrityksen arvoja.

Suositukset vakuutusmyyjille

Sosiaalinen media ei sulje pois perinteisiä viestintä- ja kommunikaatio tapoja, mutta se mahdollistaa reaaliaikaisen ja uudenlaisen viestintävälineen kommunikointiin nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa mitä perinteiset tavat eivät pysty tarjoamaan. Näin ollen sosiaalinen media kannattaa ottaa käyttöön perinteisten viestintävälineiden rinnalle. Sosiaalisen median suurin hyöty myyjälle on, kun on jatkuvasti tietoinen ajankohtaisista ja asiakkaille tärkeistä asioista, pystyy laajentamaan omaa asiakaskantaa, etsimään sopivaa kohderyhmää sekä keräämään potentiaalisia asiakasliidejä. Näillä kaikilla on positiivinen vaikutus myynnin kehitykseen.