E-lukulaitteen ensikäytön käytettävyysongelmat ja käyttäjäkokemuksen ajallinen kehittyminen

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Electrical Engineering | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2011

Department

Sähkötekniikan korkeakoulu

Major/Subject

Viestintätekniikka

Mcode

AS-75

Degree programme

Language

fi

Pages

viii + 115 s. + liitt. 20

Series

Abstract

Digitaalisten tekstien lukualustoiksi kehitellyt e-lukulaitteet ovat viimein tulleet kuluttajamarkkinoille myös Suomessa. E-lukulaitteet tarjoavat uusia ominaisuuksia, toimintoja sekä mahdollisuuksia, joita ei perinteisissä paperikirjoissa ole ollut. Hyödyllisistä toiminnoista huolimatta laiteiden pitäisi olla myös helposti käytettäviä sekä opittavia, koska niiden mahdolliset käyttäjät voivat olla iältään sekä teknisiltä tiedoiltaan ja taidoiltaan hyvin erilaisia. Tällöin korostuu lukulaitteiden käytettävyyteen sekä laajemmin käyttäjäkokemukseen liittyvät asiat. Tässä diplomityössä tutkittiin e-lukulaitteiden käytettävyyttä sekä käyttäjäkokemuksen ajallista kehittymistä Amazon Kindle II-lukulaitteen avulla hyödyntäen keski-ikäisiä ja keski-iän ylittäneitä käyttäjiä, joilla ei ollut e-lukulaitteista aikaisempia käyttökokemuksia. Käytettävyyttä tarkasteltiin perinteisten käytettävyystestien avulla, joiden tarkoituksena oli selvittää ensikäytön käytettävyysongelmia. Käyttäjäkokemuksen ajallista kehittymistä tutkittiin vertaamalla viikon koekäytön jälkeistä käyttäjäkokemusta ensikäytön luomaan käyttäjäkokemukseen käyttäen tutkimusmenetelmänä kyselylomakkeita. Käyttäjäkokemuksen ollessa kokonaisuudessa hyvin laaja käsite, keskittyi tutkimus tässä lopputyössä pääosin Hassenzahlin (2003) esittämien tuotteen (lukulaitteen) pragmaattisten sekä hedonisten piirteiden muutosten tarkasteluun. Tutkimuksessa ensikäyttöön liittyviä käytettävyysongelmia tuli esille määrällisesti melko vähän. Yhteistä löydetyille käytettävyysongelmille oli se, että ne kaikki liittyivät lukulaitteen käyttöliittymän uudenlaisuuteen, mikä ilmeni mm. painikkeiden löytämisen sekä käyttämisen hankaluuksina. Tutkimuksen perusteella yksi suurimmista ensikäytön käytettävyyttä heikentävistä tekijöistä liittyy navigoinnin toteuttamiseen yhdellä monitoiminäppäimellä, jonka käyttötapa ei välttämättä ole ennestään tuttu jo yleisessä käytössä olevista teknisistä laitteista. Tämän työn perusteella Amazon Kindle II-lukulaitteen käyttäjäkokemuksen ajallisessa kehittymisessä pragmaattiset eli käytännölliset piirteet vahvistuivat käytön lisääntyessä. Vastaavasti hedoniset eli nautinnolliset piirteet pysyivät melko stabiileina. Nämä tulokset tukivat suurelta osin aiempia muilla laitteilla (lähinnä matkapuhelimilla) saatuja käyttäjäkokemuksen kehittymiseen liittyviä tutkimustuloksia.

Description

Supervisor

Oittinen, Pirkko

Thesis advisor

Heikkilä, Harri

Keywords

e-book device, e-lukulaitteet, usability, käytettävyys, user experience, käyttäjäkokemus, first use, ensikäyttö

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020122358259

Collections

[dipl] Sähkötekniikan korkeakoulu / ELEC