aalto1 untyped-item.component.html
Requirements for Real-time Communication Within Unified Communications Systems
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Master's thesis
Location:
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Major/Subject
Mcode
S-38
Degree programme
Language
en
Pages
ix + 80 s. + liitt. 14
Series
Abstract
Tässä diplomityössä yhdistynyt viestintä määritellään erilaisten läsnäolotiedon välittämisen mahdollistavien kommunikaatioteknologioiden ja -laitteiden konvergenssiksi, hyödyntäen IP-tietoverkkoja ja mahdollistaen tehokkaan viestinnän antamalla käyttäjille mahdollisuuden valita sopivin viestintäväline tiettyyn tilanteeseen.
Yhdistyneet viestintäjärjestelmät täyttävät käyttäjien ja organisaatioiden vaatimukset liiketoimintaprosessien tehostumisesta tietoturvallisella tavalla ja helpottaa tehokasta viestintää käyttäjien ja käyttäjäryhmien välillä.
Tähän määritelmään perustuen tässä diplomityössä tutkitaan yhdistyneen viestinnän käsitettä ja arvioidaan, kuinka hyvin se tukee tehokasta viestintää.
Työssä esitellään Microsoftin ja Ciscon tarjoomat yhdistyneestä viestinnästä ja arvioidaan, kuinka hyvin niiden tuotevalikoimat täyttävät vaatimukset yhdistyneille viestintäjärjestelmille.
Eri organisaatiot Suomessa ovat ottaneet käyttöön IP-pohjaisia viestintäjärjestelmiä, joissa integraatio eri välineiden välillä on eri tasoilla.
Näiden järjestelmien odotetaan tuovan parantunutta tuottavuutta sekä taloudellisia säästöjä vähentyneistä puhelukustannuksista ja liikematkailusta.
Nykyisestä taantuneesta taloustilanteesta johtuen uusien viestintäjärjestelmien käyttöönoton pääsyy on siirtynyt tuottavuuden parantumisesta säästöjen tavoittelemiseen.
Yhdistynyt viestintä sellaisenaan ei tee viestinnästä tehokkaampaa, mutta antaa enemmän mahdollisuuksia käyttäjille.
Se helpottaa monipuolisten viestintäistuntojen muodostumista ja antaa käyttäjille mahdollisuuden valita sopivin viestintämuoto kuhunkin tilanteeseen, ja jopa vaihtamaan viestintäkanavaa kesken istunnon.
Läsnäolotieto on avainasemassa viestinnän tehostumisessa suurissa organisaatioissa ja on yksi suurimmista hyödyistä, jota viestintävälineiden konvergenssilla saavutetaan.
Sekä Ciscolla että Microsoftilla on laaja tarjonta ja kumppanuuksien kautta ne pystyvät tarjoamaan tarvittavat palvelut yhdistyneeseen viestintäratkaisuun.
Yritysten lähestymistavat ovat erilaiset; Microsoft mahdollistaa viestinnän ohjelmistopohjaisen ratkaisun avulla ja integroi viestintävälineitä saumattomasti Office-ohjelmien kanssa.
Cisco tarjoaa laitteistopohjaisen, modulaarisemman ratkaisun, joka tarjoaa paremman tuen mobiililaitteille.
Yrityksissä olemassa oleva teknologiakanta tulisi ottaa huomioon toimittajaa valittaessa.
On tärkeää huomata, etteivät näiden kahden toimittajan ratkaisut ole toisiaan poissulkevia ja voidaan integroida yhteen.