Change management in corporate relocation process - Internal communication and involvement of employees

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Engineering | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2013

Department

Maankäyttötieteiden laitos

Major/Subject

Kiinteistöoppi

Mcode

Maa-20

Degree programme

Language

en

Pages

vii + 59 + [13]

Series

Abstract

Most of the organizations face a relocation project at some point or various points of their existence. Many of them are not successful in terms of welfare and motivation of employees. The aim of this research is to study how to create and lead a successful relocation project in the viewpoint of employees. The core issues of this study are internal communication and involvement of employees and how they can generate better outcome in relocation project. The main research question of this research is: What is the optimum approach to lead internal communication and involvement of employees in relocation process? The framework is built from the existing literature. The literature review first focuses on change management issues and identifies the means and tools for the leadership of relocation process. Working hypotheses for the empirical study are formed from the conclusions of the literature. The data in empirical analysis is 23 interviews conducted to organizations in Finland which have recently relocated. In addition a participatory action research is conducted to organization which was in the middle of relocation process. Employees react to change differently. In this study employees' first reactions are divided into four groups: enthusiastic, pragmatic, traditional and pessimistic. In the change process employees face a coping process which consists of four stages: discovery, denial, resistance and acceptance. These stages are encountered with individual pace. The findings of this research state that the lack of good communication and involvement of employees was the key factors to increase the sense of resistance among employees and delay the access the acceptance phase. Systematic approach to relocation process includes planning an internal communication and involvement strategy and successful project requires acting according to it. This study exposes the critical importance of logical reasoning and diverse information and feedback channels as the success factors of corporate relocation project.

Suurin osa organisaatioista käy läpi uudelleensijoittumisprosessin jossain elinkaarensa vaiheessa. Monia niistä ei voi lukea onnistuneeksi työntekijöiden hyvinvoinnin ja motivaation kannalta. Tämän tutkimuksen tavoite on selvittää miten luodaan ja johdetaan onnistunut uudelleensijoittumisprojekti myös työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimus fokusoituu yrityksen sisäiseen kommunikaatioon ja työntekijöiden osallistamiseen ja miten näiden tekijöiden avulla saadaan onnistuneempi lopputulos uudelleensijoittumisprojektille. Tutkimuksen päätutkimuskysymys on: Mikä on optimaalinen tapa johtaa sisäistä kommunikaatiota ja työntekijöiden osallistamista uudelleensijoittumisprosessissa? Tutkimuksen viitekehys on rakennettu olemassa olevasta kirjallisuudesta. Kirjallisuuskatsaus kohdentuu ensin muutosjohtamiseen ja yksilöi keinot ja työkalut uudelleensijoittumisprosessin johtamiseen. Johtopäätöksistä on muovailtu työhypoteesit empiiriseen osaan. Empiirisen osan aineisto on kerätty 23 haastattelusta, jotka on toteutettu juuri muuttaneissa suomalaisissa organisaatioissa. Lisäksi tukevaa aineistoa on koottu toimintatutkimuksella yhteen suomalaiseen organisaatioon, joka oli uudelleensijoittumisprosessin alkuvaiheissa. Työntekijät reagoivat muutoksen eri tavoin. Tässä tutkimuksessa työntekijöiden ensireaktiot muutokseen on jaettu neljään ryhmään: innostunut, käytännöllinen, perinteinen ja pessimistinen. Muutosprosessissa työntekijät kokevat neljä eri vaihetta: havaitseminen, kieltäminen, vastarinta ja hyväksyminen. Nämä vaiheet jokainen kokee yksilöllistä tahtia. Tutkimuksen löydökset osoittavat, että hyvän kommunikaation ja työntekijöiden osallistamisen puuttuminen lisäävät merkitsevästi muutosvastarintaa ja hidastavat yksilöiden pääsemistä hyväksymisvaiheeseen. Systemaattinen lähestymistapa uudelleensijoittumisprojektiin sisältää kommunikaatio- ja osallistamissuunnitelman. Onnistunut projekti vaatii lisäksi suunnitelman mukaista, yhtenäistä toteuttamista. Tämä tutkimus paljastaa loogisen perustelun sekä monipuolisen viestinnän ja palautteen kanavien olevan kriittisen tärkeitä menestystekijöitä yrityksen uudelleensijoittumisprosessissa.

Description

Supervisor

Junnila, Seppo

Thesis advisor

Christersson, Matti

Keywords

relocation, uudelleensijoittuminen, change, relokaatio, change management, muutos, change process, muutosjohtaminen, communication, muutosprosessi, involvement, kommunikaatio, resistance, osallistaminen, work environment change, muutosvastarinta, työympäristönmuutos

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020122859929

Collections

[dipl] Insinööritieteiden korkeakoulu / ENG