aalto1 untyped-item.component.html
Viestintä- ja yhteistyöjärjestelmien käyttöönotto hajautuneessa organisaatiossa
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Science |
Master's thesis
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
Major/Subject
Mcode
T-121
Degree programme
Language
fi
Pages
[6] + 75 + [4]
Series
Abstract
This thesis discusses the introduction and adoption of information and communication technologies in a distributed organization from the point of view the user. The research was conducted as part of a project, Multi-Locational Office (MoVi), which studied three pilot groups from the Finnish Agency for Rural Affairs. A user study was carried out to observe the process of adoption and to indentify the difficulties that occurred during the introduction of the new technologies in the pilot groups.
The selected research methods comprised probes, interviews and observation. The results show the use rate of the new systems in the pilot groups and the determining factors behind the rates. Based on the results, this study describes the prerequisites for the successful use of the information and communication technologies, the detected effects of multi-locality on the introduction of the technologies, and the factors to be observed when adopting new systems in a distributed organization.
Distribution entails challenges that may influence the process of introduction, such as technical problems with remote installation and the sense of alienation that users may experience in a distributed organization. On the other hand, a distributed environment increases the need for technology and motivates the users to adopt new solutions: When introducing new technologies in a distributed organization, it is essential to pay particular attention to successful remote installations, effective communication during the process, and quick troubleshooting.
Tässä diplomityössä käsitellään viestintä- ja yhteistyöjärjestelmien käyttöönottoa hajautuneessa organisaatiossa. Työ tehtiin osana Monipaikkainen Virasto (MoVi) -projektia. Tutkimuskohteena olivat kolme Maaseutuvirastosta valittua pilottiryhmää. Käyttäjätutkimuksella määritettiin, miten käyttäjät hajautuneessa organisaatiossa kokevat uusien viestintä- ja yhteistyöjärjestelmien käyttöönoton ja miten käyttäjien näkökulma tulisi huomioida käyttöönottoprosessissa järjestelmien onnistuneeseen käyttöön pääsemiseksi.
Tutkimusmenetelmiksi valittiin luotain, haastattelut ja havainnointi. Tutkimuksen tuloksina esitetään pilottiryhmien uusien järjestelmien käyttöaste sekä käyttöastetta selittävät tekijät. Johtopäätöksinä kuvataan viestintä- onnistuneen käytön vaatimukset, löydetyt hajautuneisuuden vaikutukset käyttöönotossa sekä käyttöönoton tukemisessa huomioitavat seikat hajautuneessa ympäristössä.
Hajautuneisuus tuo haasteita käyttöönottoon, esimerkiksi etäasennusten vaativuuden ja työntekijöiden mahdollisen ulkopuolisuuden tunteen myötä. Toisaalta hajautuneisuus kasvattaa tarvetta teknologialle ja lisää motivaatiota käyttöönottoa kohtaan. Erityisesti huomioitavia seikkoja hajautuneen organisaation käyttöönottoprosessissa ovat etäasennusten onnistuminen, tavoittava tiedotus ja pikainen vian määritys.