aalto1 untyped-item.component.html
Digitaaliset palvelut dialyysihoitomuodon valinnassa: Potilaiden kokemukset ja tarpeet suunnittelun lähtökohtana
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Science |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
fi
Pages
131
Series
Abstract
Digital services are developed to support and augment traditional health care services. Among these are services for patients with chronic kidney disease (CKD). When developing services, it can be valuable to use human-centered design to ensure the needs of patients are met.
This thesis examines dialysis modality selection from the perspective of human-centered design and improving patient experience. The potential of digital services to support patients is studied. The main research question is: “What preferences and needs do CKD patients have for digital solutions that are used to support care or treatment modality selection?” Patients’ experiences concerning (a) factors influencing dialysis modality selection, (b) the role of digital solutions in the selection of the modality, and (c) the need for additional information and support were identified. Patient needs and experiences were researched by interviewing predialysis patients (n=6) and home dialysis patients (n=6) who had selected home dialysis within the previous year. The data was analyzed using thematic analysis.
The selection of dialysis modality was influenced by the disruptiveness to normal life, suggestions from medical personnel or family, and patients’ perceptions. The choice was typically based on information from pamphlets, educational events and medical encounters. For most patients, digital services had a minor role in the choice. Patients’ desires for information and support varied. Most patients felt they had received enough information, but several would have wanted more information, e.g., concerning the overall patient journey, treatment options, and their own care.
Digital services developed for patients with CKD should be easy to use, accessible and useful. Information should be presented using clear and understandable language; videos and images can also be helpful.
Digital services can support the dialysis modality selection process, but care, information, and support need to be also provided face-to-face and in a personalized manner. Patient journeys, preferences, digital skills, desire for information, and ability to absorb information vary; this should be considered in patients’ treatment and education.
Digitaalisia palveluita kehitetään tukemaan ja täydentämään perinteistä terveydenhuoltoa. Eräs potilasryhmä, jolle kehitetään digitaalisia palveluita, on kroonista munuaistautia sairastavat. Palveluita on perusteltua kehittää ihmislähtöisesti, jotta ne vastaavat potilaiden tarpeisiin.
Tässä tutkimuksessa tarkastellaan dialyysihoitomuodon valintaa ihmiskeskeisen suunnittelun ja potilaskokemuksen parantamisen näkökulmasta sekä selvitetään digitaalisten palveluiden mahdollisuutta tukea potilaita. Työn päätutkimuskysymys on: ”Millaisia toiveita ja tarpeita munuaistautipotilailla on digitaalisille palveluille, joita käytetään hoidon tai hoitomuodon valinnan tukena?” Potilaiden kokemuksista tunnistettiin (a) dialyysihoitomuodon valintaan vaikuttavia tekijöitä, (b) millainen rooli digitaalisilla palveluilla oli hoitomuodon valinnassa ja (c) millaista tietoa ja tukea potilaat olisivat kaivanneet enemmän. Potilaiden kokemuksia ja tarpeita selvitettiin haastattelemalla predialyysipotilaita (n=6) sekä kotidialyysipotilaita (n=6), jotka olivat valinneet hoitomuodokseen kotidialyysin edeltävän vuoden aikana. Empiirinen aineisto analysoitiin käyttäen temaattista analyysiä.
Dialyysihoitomuodon valintaan vaikuttaa muun muassa mahdollisuus sovittaa hoidot omaan arkeen, hoitohenkilökunnan ja läheisten ehdotukset sekä potilaiden käsitykset hoitomuodoista. Hoitomuodon valinta perustui usein tietoon, jota saatiin esitteistä, koulutustapahtumasta tai lääkärin vastaanotolta. Digitaalisilla palveluilla oli varsin vähäinen rooli hoitomuodon valinnassa enemmistön kohdalla. Tiedonjano ja tuen kaipuu olivat yksilöllisiä. Moni potilas koki saaneensa riittävästi tietoa, mutta osa olisi kaivannut enemmän tietoa esimerkiksi hoitopolun kokonaiskuvasta, hoitovaihtoehdoista ja omasta hoidosta.
Munuaistautipotilaille kehitettyjen digitaalisten palveluiden tulisi olla helppokäyttöisiä, saavutettavia ja heille hyödyllisiä. Tieto tulisi esittää käyttäen selkeää ja ymmärrettävää kieltä; videot ja kuvat ovat myös hyödyllisiä.
Digitaaliset palvelut voivat tukea dialyysihoitomuodon valintaprosessia, mutta hoitoa, tietoa ja tukea on syytä tarjota myös kasvotusten ja potilaille yksilöidysti. Potilaiden hoitopolut, mieltymykset, digitaidot, tiedonjano ja kyky omaksua tietoa ovat erilaisia, ja tämä tulee huomioida heidän hoidossaan ja tiedon jakamisessa.