Nokian N900 mobiilitietokoneen käytettävyyden kehittäminen

Abstract

Käytettävyyden kehittäminen on nykyään osa lähes jokaista tuotekehitysprosessia. Käytettävyyden tarkoituksena on parantaa tehokkuutta, tuloksellisuutta ja tyytyväisyyttä, jolla tuotetta käytetään.

Käyttävyyskehityksen epäonnistumiselle on olemassa monia selityksiä: metodit, niiden toteutus ja sisäiset heikkoudet, organisaation suunnitteluperiaatteet ja strategiaan liittyvät ratkaisut liittyvät tuotteen lopulliseen käytettävyyteen.

Tämän diplomityön tavoitteena on etsiä onnistumiset ja epäonnistumiset Nokian N900:n käytettävyyden kehityksessä, ja mitkä tekijät ovat niihin johtaneet. Nokia on luovuttanut materiaalia analyysiä varten, minkä lisäksi osana tätä työtä on kartoitettu käyttäjien näkemyksiä. Erityisen mielenkiinnon kohteena on ohjelmistopuolen käytettävyys.

Tulokset paljastavat eroavaisuuksia kehitysvaiheen ja käyttäjien näkemyksien välillä. Tulosten valossa näyttää siltä, että moniajo aiheuttaa mobiililaitteen käyttöliittymään monimutkaisuutta johtuen useiden ohjelmien kontrolloinnin tarpeesta.

Usability development is nowadays part of almost any product development process. The goal of usability is to improve and guarantee the efficiency, effectiveness and satisfaction with which a product is used.

There are varying reasons why usability of a product may not be up to standards. Methods, their selection, organizational design principles and strategy-level decisions all affect the outcome of usability development. The first ones are within influence of the usability team; others are constraints within which they operate.

The goal of this Master's thesis is to discover how usability development of Nokia's N900 mobile computer has succeeded. The analysis material from development phase comes from Nokia and from post-sales phase from my research. Of particular interest are matters that are related to the user interface.

The results reveal some, but not significant, discrepancies between development and post-sales phase results. According to the results, it seems that multitasking on a mobile device brings along user interface issues related to controlling multiple applications.