IP-pohjaisen puheratkaisun käyttöönotto vaihdeverkossa

Loading...
Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö

Date

2003

Major/Subject

Tietoverkkotekniikka

Mcode

S-38

Degree programme

Language

fi

Pages

viii + 69

Series

Abstract

IP-pohjaiset puhelinratkaisut uusine palveluineen ja mahdollisuuksineen ovat haastamassa perinteisen piirikytkentäisen puheensiirron. Laajamittainen käyttöönotto on vielä edessä, mutta useat suuret puhelinpalvelukeskukset ovat jo ottaneet käyttöönsä tämän uuden tavan välittää puheluita. Tämän diplomityön tavoitteena on tutkia IP-pohjaisen puheratkaisun käyttöönottoa eri näkökulmista. Kyseeseen tulevat laadulliset, taloudelliset sekä yrityksen asiakaspalvelun näkökulmat. Lisäksi tarkastellaan niitä muutoksia, joita käyttöönotto mahdollisesti aiheuttaa tietoverkkoon, sekä tietoverkon turvallisuutta puhelinliikenteen siirtomediana. Lopuksi tavoitteena on kehittää malli käyttöönoton eri vaiheista. Työssä ei löydetty yksiselitteistä vastausta siihen, kannattaako yrityksen ottaa käyttöön IP-pohjainen puheratkaisu. Vaikka yritysten tietoverkot ovatkin miltei valmiita tämän teknologian käyttöönottoon ja vaikka IP-pohjainen puheratkaisu tuo säästöjä puhelinjärjestelmään ja uudella järjestelmällä on lukuisia hyviä vaikutuksia yrityksen liiketoimintaan, sisältää uuden puheratkaisun käyttöönotto myös ongelmia. Suurimpia näistä ovat äänen laatuun ja tietoverkon aiheuttamiin viiveisiin liittyvät ongelmat.

Description

Supervisor

Kantola, Raimo

Thesis advisor

Lehtonen, Sari

Keywords

IP-voice, VoIP, voice guality, IP-puhe, voice transmission, Voice over IP, packet networks, puheenlaatu, puheen siirto pakettiverkossa

Other note

Citation