Outsourced email solution for a Finnish small to medium sized enterprise

dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributor.advisorMakkonen, Mika
dc.contributor.authorKallio, Jussi
dc.contributor.departmentTuotantotalouden osastofi
dc.contributor.schoolTeknillinen korkeakoulufi
dc.contributor.schoolHelsinki University of Technologyen
dc.contributor.supervisorArtto, Karlos
dc.date.accessioned2020-12-03T23:23:21Z
dc.date.available2020-12-03T23:23:21Z
dc.date.issued1999
dc.description.abstractTässä diplomityössä oli tavoitteena määritellä suomalaiselle pk-yritykselle sopiva ulkoistettu sähköpostiratkaisu. Samalla oli tarkoituksena hakea ulkoistamiselle otollisen pk-yrityksen ominaispiirteitä. Työn tuloksia tullaan käyttämään osana erään suomalaisen operaattorin tuotekehitysprosessia. Sähköpostin historiaa, nykytilaa ja tulevaisuutta on käyty läpi lehtiartikkeleiden, Internetistä löytyvän materiaalin sekä kirjoittajan työssään saaman kokemuksen perusteella. Ulkoistamisen teoreettiseen puoleen on tutustuttu lehtiartikkeleiden pohjalta. Työn käytännöllisen puolen muodostaa suomalaisille pk-yrityksille postitettu kyselytutkimus, jossa yrityksiltä kysyttiin niiden tarpeista sähköpostille ja mielipiteitä yleensä tietotekniikkapalveluiden sekä erityisesti sähköpostin ulkoistamisesta. Sähköposti on joillekin yrityksille sopiva palvelu ulkoistettavaksi, erityisesti koska se ei yleensä ole yrityksen ydinosaamista, se vaatii erityisosaamista ja se alkaa olla yrityksille kriittisen tärkeä palvelu. Tärkeimpiä tunnusmerkkejä sähköpostia ulkoistavalle yritykselle ovat suuri ulkoisen viestinnän osuus, nopea Internet-yhteys, sähköpostin käyttö vain henkilöiden väliseen viestintään, tarve sähköpostin saatavuudelle aina, vähäinen oma ATK-osaaminen ja etäyhteyksien tarve sähköpostiin. Sähköpostin ulkoistaminen ei kuitenkaan sovi kaikille yrityksille. Tärkeimpiä tähän vaikuttavia tekijöitä ovat suuri sisäisen viestinnän osuus, omien sovellusten rakentaminen sähköpostiin, yrityksen tietoturvapolitiikka sekä myös yrityksen erittäin hidas Internet-yhteys. Työssä esitetään keinoja näiden tekijöiden vaikutuksen vähentämiseen. Yritysten sähköpostijärjestelmälle tärkeimpinä pidettyjä ominaisuuksia olivat ympärivuorokautinen saatavuus, luotettavuus, sähköpostin käyttö mistä vain, tietoturva ja hakemistot. Työssä käydään läpi näiden tarkempia sisältöjä sekä mahdollisia toteutustapoja ulkoistetussa ympäristössä. Ulkoistaminen ei ole aina riskitön ja ongelmaton ratkaisu. Suurimpia ongelmia ja riskejä ulkoistamisessa ovat sopimusten epäselvyys, toimittajaan kiinni jääminen ja pitkät sopimusajat, joita tietotekniikan ulkoistaminen usein vaatii. Työssä esitetään keinoja riskien ja ongelmien vähentämiseen sähköpostin ulkoistamisessa.fi
dc.format.extent87 + liitt. 11
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/87040
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-2020120445878
dc.language.isofien
dc.programme.majorTeollisuustalousfi
dc.programme.mcodeTU-22fi
dc.rights.accesslevelclosedAccess
dc.subject.keywordoutsourceden
dc.subject.keywordulkoistettufi
dc.subject.keywordoutsourcingen
dc.subject.keywordulkoistaminenfi
dc.subject.keywordemailen
dc.subject.keywordsähköpostifi
dc.subject.keywordmessagingen
dc.subject.keywordsanomanvälitysfi
dc.subject.keywordSMEen
dc.subject.keywordpk-yritysfi
dc.titleOutsourced email solution for a Finnish small to medium sized enterpriseen
dc.titleUlkoistettu sähköpostiratkaisu suomalaiselle pk-yrityksellefi
dc.type.okmG2 Pro gradu, diplomityö
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.publicationmasterThesis
local.aalto.digiauthask
local.aalto.digifolderAalto_02530
local.aalto.idinssi14457
local.aalto.openaccessno

Files