Tuote- ja palvelukehitysmenetelmät

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Location:
P1 Ark Aalto

Authors

Date

2007

Department

Konetekniikan osasto

Major/Subject

Koneensuunnitteluoppi

Mcode

Kon-41

Degree programme

Language

fi

Pages

84 + liitt. (+1)

Series

Abstract

Tämän diplomityön tavoitteena on kartoittaa tuote- ja palvelukehitysmenetelmiä sekä vertailla menetelmien sopivuutta tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Tavoitteena on myös selvittää kuinka yritykset hyödyntävät menetelmiä omissa kehitystoimissaan ja kuinka palveluiden kehitys on järjestetty. Työssä kuvataan tyypillisimmät tuote- ja palvelukehitysmenetelmät sekä kehitysprosessit. Menetelmien ryhmittelyssä on huomioitu kehitysprosessin eri vaiheet ja pyritty esittämään kartoitetut menetelmät mahdollisimman havainnollisesti kehitysprosessin näkökulmasta. Esiteltävät menetelmät on pyritty valitsemaan siten, että ne antaisivat mahdollisimman hyvän yleiskuvan tarjolla olevista työkaluista. Menetelmien käyttöä yrityksissä tutkittiin haastattelututkimuksen avulla. Haastattelututkimuksen lisäksi työssä hyödynnettiin Petteri Laineen tekemän palveluselvityksen aineistoa, jonka avulla tutkittiin yritysten palvelukehityskäytäntöjä. Menetelmät ovat usein suunniteltu fyysisten tuotteiden kehittämiseen, mutta ne soveltuvat lähes poikkeuksetta myös palveluille. Menetelmät tunnettiin yrityksissä varsin hyvin, mutta niitä hyödynnettiin vaihtelevasti. Suurimpana ongelmana nähtiin menetelmien vaatimat varsin suuret resurssit. Palvelukehitystä pidettiin tärkeänä, vaikkakin tuotekehityksestä tutut rutiinit eivät olleet palveluiden kehittämisessä vielä vakiintuneita.

Description

Supervisor

Ekman, Kalevi

Thesis advisor

Airola, Niiles

Keywords

product development, tuotekehitys, service development, palvelu, service, palvelukehitys, methods, menetelmät, tools, työkalut

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120553236

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK