Arvojen välittyminen asiakkaille: Case tekstiilialan designyritys Nanso

Simple item page
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributor.authorWuoristo, Martina 
dc.contributor.departmentDepartment of Marketing and Managementen
dc.contributor.departmentMarkkinoinnin ja johtamisen laitosfi
dc.contributor.schoolKauppakorkeakoulufi
dc.contributor.schoolSchool of Economicsen
dc.date.accessioned2011-11-14T11:23:38Z
dc.date.available2011-11-14T11:23:38Z
dc.date.dateaccepted2010-09-09 
dc.date.issued2010 
dc.description.abstractTavoitteet Tutkimukseni tarkastelee arvojen välittymistä asiakkaille keskittyen erityisesti vastuullisuuteen liittyviin arvoihin. Kohdeyritykseni myötä tutkimukseni painottuu käsittelemään tekstiilialan designyritystä. Tavoitteena on selvittää keinoja, miten yritys voi välittää omaa arvoidentiteettiään asiakkaille ja miten tämä välitetty kuva vastaa asiakkaiden mielissä muodostuvaa arvoimagoa. Arvojen välittymistä käsitellään design managementin osa-alueiden, tuotteen, toimintaympäristön, asiakaspalvelijoiden käyttäytymisen ja markkinointiviestinnän kautta. Lähdeaineisto ja tutkimusmenetelmät Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu arvoja ja design managementia koskevaan tieteelliseen tutkimukseen. Tutkimusote on kvalitatiivinen ja tutkimusstrategiana tapaustutkimus. Tutkielman empiriaosio koostuu kahdesta osasta: yritys- ja asiakashaastatteluista. Molemmissa pääasiallisena materiaalina analyysille toimivat teemahaastattelut. Yrityshaastatteluja tehtiin kuusi ja asiakashaastatteluja 22. Tutkimusaineisto analysoitiin muotoillun viitekehyksen pohjalta. Tutkimustulokset Kohdeyrityksen arvoidentiteetin ja arvoimagon välille ei tutkimustulosten perusteella muodostunut merkittävää kuilua. Tulosten perusteella arvot välittyvät parhaiten itse tuotteen ja markkinoinnin kautta. Myös toimintaympäristöllä oli jonkin verran vaikutusta. Kohdeyrityksen kohdalla asiakaspalvelijoiden käyttäytyminen ei toiminut lainkaan toimivana arvojen välittämiskanavana.fi
dc.ethesisid12389 
dc.format.extent107 
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/521
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-201111181433
dc.language.isofien
dc.locationP1 I
dc.programme.majorMarketingen
dc.programme.majorMarkkinointifi
dc.subject.heleconmarkkinointi 
dc.subject.heleconmarketing 
dc.subject.heleconbrandit 
dc.subject.heleconbrands 
dc.subject.heleconarvot 
dc.subject.heleconvalues 
dc.subject.helecondesign management 
dc.subject.helecondesign management 
dc.subject.helecontekstiiliteollisuus 
dc.subject.helecontextile industry 
dc.subject.heleconimago 
dc.subject.heleconimage 
dc.subject.heleconidentiteetti 
dc.subject.heleconidentity 
dc.subject.keywordarvot fi
dc.subject.keywordarvoidentiteetti fi
dc.subject.keywordarvoimago fi
dc.subject.keywordsymbolinen kuluttaminen fi
dc.subject.keyworddesign management en
dc.titleArvojen välittyminen asiakkaille: Case tekstiilialan designyritys Nansofi
dc.typeG2 Pro gradu, diplomityöfi
dc.type.dcmitypetexten
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotPro gradu tutkielmafi
local.aalto.idthes12389
local.aalto.openaccessno

Files

Collections

[gradu] Kauppakorkeakoulu / BIZ