SPR / Monikulttuurinen vapaaehtoistyö -kartoitus ja kehitys palvelumuotoilun keinoin

Thumbnail Image

Files

bachelor_Rustholkarhu_Ellinoora_2016.pdf (6.21 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Arts, Design and Architecture | Bachelor's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2016

Department

Major/Subject

Mcode

Degree programme

Teollinen muotoilu

Language

fi

Pages

55+15

Series

Abstract

Opinnäytetyöni on palvelumuotoilun projekti Suomen Punaiselle Ristille monikulttuurisen vapaaehtoistyön kehittämiseksi. Työssäni tutkin syksyllä 2015 muodostettua Tulijan ystävänä ja tukena -lyhytkurssia ja siihen liittyviä haasteita, painopisteenä monikulttuuriseen vapaaehtoistyöhön hakeutuvan henkilön käyttäjäkokemus. Lähtökohtana työlle on tutkia lyhytkurssin sisältöjen ja vapaaehtoistyöhön hakeutuvien tarpeiden vastaavuutta. Työni keskittyy pelkästään monikulttuuriseen vapaaehtoistyöhön hakeutumisen ja kouluttautumisen prosessiin, ei itse vapaaehtoistyön tekemiseen. Projektin teoriapohjana toimivat palvelumuotoilun ja käyttäjätutkimuksen periaatteet. Opin-näytetyön produktio-osuus koostuu käyttäjätutkimuksesta, palvelumuotoilun keinoin toteutetusta analyysistä sekä yhteissuunnittelusta ja ideoinnista. Keskeisimpiä työssä käytettyjä metodeja ovat kyselytutkimus, palvelupolku sekä persoonien avulla toteutettu yhteissuunnittelu-työpaja. Käyttäjätutkimuksen tärkeimpänä löydöksenä oli havaita lyhytkurssin haasteiden liittyvän pääasiallisesti kurssia ennen ja jälkeen tapahtuviin prosessin vaiheisiin. Opinnäytetyöni loppu-tuloksena esittelen yhteissuunnittelun tuloksista johdetun uudistetun palvelukonseptin Tulijan ystävänä ja tukena -lyhytkurssin käyttäjäkokemukselle. Konsepti on koottu olemassa ole-van palvelun ja siihen tehtyjen yksittäisten parannusehdotusten yhteenlasketuksi summaksi. Työn loppuun on liitetty yhteistyökumppanilleni SPR:lle suunnattu opinnäytetyöstäni erillinen tiivistelmä palvelun ongelma- ja kehitysehdotuksista.

Description

Supervisor

Puintila, Simo

Thesis advisor

Puintila, Simo

Keywords

palvelumuotoilu, SPR, Suomen Punainen Risti, vapaaehtoistyö, yhteissuunnittelu

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201605262188

Collections

[kand] Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu / ARTS (Open access)