Sosiaalisen median hyödyntäminen dialogisessa strategiaviestinnässä

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Business | Master's thesis
Ask about the availability of the thesis by sending email to the Aalto University Learning Centre oppimiskeskus@aalto.fi

Authors

Date

2013

Department

Department of Communication
Viestinnän laitos

Major/Subject

Finnish Business Communication
Talouselämän viestintä

Mcode

Degree programme

Language

fi

Pages

81

Series

Abstract

Tavoitteet Sosiaalisen median hyödyntäminen yritysten viestinnässä kasvaa jatkuvasti mobiililaitteiden ja verkon kattavuuden kehittyessä. Yritykset ovat löytäneet sosiaalisen median erityisesti tiedotuskanavana, mutta sen dialogista luonnetta ei ole vielä kokonaan osattu hyödyntää. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa tietoa siitä, kuinka sosiaalista mediaa voitaisiin paremmin hyödyntää strategiaviestinnässä ja tähän liittyen, mitkä ovat ne viestinnälliset ehdot ja edellytykset, joita sosiaalisen median hyödyntämiseen strategiaviestinnässä tarvitaan. Tutkimuksen tarkoituksena on case-organisaatiota ja aihetta koskevaa kirjallisuutta apuna käyttäen luoda teoreettinen malli sosiaalisen median hyödyntämiseen organisaation strategiaviestinnässä. Tutkimusaineisto ja -menetelmät Tutkimus edustaa kvalitatiivista tutkimusta. Tutkimuksessa rakennettavaa teoreettista mallia ja sen hyödynnettävyyttä käytännössä selvitetään laadullisen tapaustutkimuksen (case-organisaatio) avulla. Tutkimuksen taustan ja teorian kartoittamiseen on kerätty aiempaa julkaistua tutkimustietoa ja kirjallista materiaalia. Empiirinen tutkimusaineisto koostuu kirjallisesta aineistosta, joka käsittää mm. case-organisaation sosiaalisen median ohjeistuksen niin henkilöstölle kuin viestintäosastonkin käyttöön sekä case-organisaation viestintäosaston viestintäsuunnitelman. Tutkimusaineistona on lisäksi case-organisaatiossa toteutetut haastattelut sekä case-organisaation viestintäasiantuntijoiden kommentit teoreettiseen malliin. Tulokset Tutkimuksen keskeiset havainnot osoittivat, että case-organisaatiossa ei ole vielä perinteitä eikä tarkempia suunnitelmia sosiaalisen median hyödyntämiseen nimenomaan sisäisessä viestinnässä, strategiaviestintä mukaan lukien. Tutkimuksen havainnot osoittivat myös, että sosiaalinen media tarjoaa luonteensa vuoksi hyödyllisen foorumin dialogisen strategiaviestinnän käytännön toteuttamiseen. Tähän liittyen tutkimusprosessin lopputuloksena on kehitetty teoreettinen malli sosiaalisen median hyödyntämiseen strategiaviestinnässä.

Description

Keywords

strategiatyö, strategiaviestintä, dialoginen strategiatyö, dialoginen strategiaviestintä, sosiaalinen media

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201312038022

Collections

[gradu] Kauppakorkeakoulu / BIZ