Design operations improvement in a small knowledge-intensive business service company
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2009
Department
Major/Subject
Koneensuunnitteluoppi
Mcode
Kon-41
Degree programme
Language
en
Pages
84
Series
Abstract
Pk-yritysten rooli taloudellisen kasvun ja työllisyyden luomisessa on merkittävä, jonka seurauksena niiden ominaispiirteiden ja toiminnan tarkastelun tärkeys on laajalti tiedostettu. Lisäksi pk-yritysten tarjoamien suunnittelupalveluiden kysyntää kasvattaa suurten yritysten lisääntyvä ydinosaamiseen keskittyminen ja siitä seuraava toimintojen ulkoistaminen. Tämä diplomityö tutkii, millä tavoin pienen, suunnitteluprojektien kautta toimivan, tietointensiivisen palveluorganisaation (KIBS) suunnittelutoimintaa voidaan kehittää. Työ pyrkii selvittämään, millaiset ongelmat ovat tyypillisiä pk-yritysten tuotekehitys- ja suunnittelutoiminnassa kirjallisuusselvityksen ja tapaustutkimuksen keinoin. Mielenkiinnon kohteena ovat erityisesti tietointensiiviset palveluyritykset, kuten arkkitehtitoimistot. Kirjallisuustutkimuksessa vertaillaan erilaisia suunnittelun prosessimalleja ja arvioidaan niiden sopivuutta suunnittelupalveluita tarjoaviin pk-yrityksiin ja suunnittelun eri aloille. Erityisesti työssä tarkastellaan insinööri- ja arkkitehtisuunnittelun prosessimallien käyttökelpoisuutta toiminnan kehittämisessä. Tapaustutkimuksessa tutkittiin pienehkön arkkitehtitoimiston suunnittelutoiminnan oleellisimpia kehityskohteita hyödyntämällä työntekijälähtöistä ja osallistavaa 3A-tvöpajamenetelmää. Tutkimuksen toissijaisena tavoitteena oli arvioida kyseisen lähestymistavan soveltuvuutta tietointensiivisten pk-yritysten toiminnan kehittämisprojekteihin. Tapaustutkimus vahvisti, että jopa pienessä suunnitteluyrityksessä, jossa koko henkilökunta toimii tiiviissä yhteistyössä, eksplisiittiset, dokumentoidut ja yhteisesti ymmärretyt sekä hyväksytyt menettelytavat ja käytännöt ovat elintärkeitä. Dokumentoitujen yhteisten toimintatapojen puute vaikuttaa osaltaan merkittävien ylimääräisten kustannusten muodostumiseen yhteensovittamisen, sekä lisä- ja uusintatöiden muodossa. Tapaustutkimusyrityksessä käynnistettiin toiminnan kehittämiseksi projekti, jossa dokumentoidaan toimiston suunnitteluprosessi ja tukiprosessit sekä luodaan selvät toimintaohjeet ja käytännöt oleellisille suunnitteluun liittyville tehtäville. Parannushankkeen vaikutuksia seurataan jatkotutkimuksissa. Kirjallisuusselvityksen ja tapaustutkimuksen löydösten pohjalta tehdään seuraavat suositukset:. 1. Pienten ja keskisuurten tietointensiivisten palveluyritysten tulisi hyödyntää toimintansa kehittämisprojekteissa työntekijälähtöisiä, osallistavia menetelmiä. 2. Pientenkin suunnittelutyötä tekevien tietointensiivisten palveluyritysten tulisi tehdä prosessinsa ja toimintatapansa eksplisiittisiksi hyödyntämällä dokumentointia, toimistostandardeja ja työntekijöiden järjestelmällistä ohjeistamista. Tässä työssä kuvattu tutkimus on vain osa laajempaa tutkimushanketta, joka toteutetaan vertailevana tapaustutkimuksena. hankkeessa haetaan lisäymmärrystä tuotekehitykseen ja -suunnitteluun keskittyneiden pk- yritysten kohtaamista ongelmista tulevilla tapaustutkimuksilla, joiden tuloksia verrataan tässä työssä kuvattuun ja muihin jo suoritettuihin yksittäisiin tapaustutkimuksiin.Description
Supervisor
Ekman, KaleviThesis advisor
Järvinen, PekkaHämäläinen, Matti
Keywords
SME, pk-yritys, KIBS, KIBS, architectural design, arkkitehtisuunnittelu, design process, suunnitteluprosessi, 3A workshop procedure, 3A-menetelmä