Odota. Ympäristön vaikutus stressikokemukseen odotustiloissa.
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Bachelor's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
fi
Pages
78+2
Series
Abstract
Tässä työssä kartoitettiin ympäristön vaikutuksia odottajan stressikokemukseen odotustiloissa ja luotiin löydösten perusteella ohjeita odotustilan suunnitteluun. Työn rajauksessa jätettiin pois muut odotustilan funkiot kuten brändäys ja keskityttiin stressireaktion ja henkisen hyvinvoinnin käsitteeseen. Rajauksen vuoksi työ keskittyy vahvasti terveydenhuollon odotustiloihin. Aihetta lähestyttiin pääasiassa psykologian, lääketieteen ja muotoilun kirjallisuuden ja olemassa olevien tutkimuksien kautta. Työssä pyrittiin soveltamaan evidence based design -metodia materiaalin valitsemiseen ja suunnitteluohjeiden luomiseen. Kirjoista ja tutkimuksista saadun tiedon vastapainoksi valittiin neljä case-tutkielmaa: kaksi tilasuunnittelun ja kaksi kalustesuunnittelun projektia, joilla pyrittiin tuomaan arkisempaa näkökulmaa ja realismia aiheen tarkasteluun. Case-esimerkit hankittiin haastattelemalla, sekä pohtimalla omaa prosessia odotustilaan tarkoitetun keinukalusteen suunnittelussa. Tässä työssä case-esimerkkejä ei kommentoida tutkimuslöydösten perusteella, vaan ne esitetään ainoastaan mahdollisina ratkaisutapoina odotustilojen suunnitteluun ja stressin hallintaan. Työn tulokset kerättiin keinoiksi stressivapaan odotustilan suunnitteluun. Tätä varten havaittiin tarve käsitellä tilaa hyvin kokonaisvaltaisesti aistihavainnoista esineistöön asti kokonaisuutena, sillä odotuksen kokemuksen havaittiin koostuvan suuresta määrästä pieniä palasia. Kokemukseen vahvasti vaikuttavia asioita havaittiin olevan esimerkiksi aistiärsykkeet kuten mainokset ja äänet, odotuskäytännöt kuten miten asiakkaita kutsutaan sekä yksilön itsesäätelymahdollisuuksien määrä suhteessa tilaan.In this work, the effects of the environment on the waiting person’s experience of stress in waiting areas were identified and instructions for the planning of the waiting spaces were created based on these findings. Waiting rooms’ other functions, such as branding, were left out of the work, focusing on the concept of stress reaction and mental well-being. Due to the set boundaries, the work is strongly focused on the waiting areas in health care context. The topic was approached mainly through the literature and existing research on psychology, medicine and design. The aim of this thesis was to apply the evidence based design -method for selecting material and creating design guidelines. Four case studies: two in furniture and two spatial planning were chosen to counteract information found from literature and researches. The case examples were obtained by interviewing, and reflecting on own process of designing a chair for a waiting room. In this work, case examples are not commented on by research findings, but are presented only as possible solutions as designs of waiting areas and stress management. The results of the work were collected as guidelines for designing stress-free waiting space. While doing this was realized that the space need to be dealt in a very comprehensive manner from sensory perception to smaller artefacts as a whole, as the experience of waiting was found to be a collage of a large number of small pieces. Things that were found to have a strong impact on experience were sensory stimulation such as advertisements and sounds, practices such as how customers were called in and the amount of self-regulation made possible.Description
Supervisor
Kareoja, PenttiThesis advisor
Pirinen, AnttiArpiainen, Laura