Consumer acceptance of media rich mobile marketing communication
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2007
Department
Major/Subject
Yritysstrategia ja kansainvälinen liiketoiminta
Mcode
TU-91
Degree programme
Language
en
Pages
89
Series
Abstract
The strong development of mobile handset and network technologies is creating possibilities to develop time-, place- and context aware mobile marketing communication concepts that simultaneously utilize faster wireless data transfer in wireless networks and multimedia capabilities in handsets. The mobile phone is thus a unique and theoretically extremely effective marketing communication platform. However, as European legislation restricts digital push advertising, the marketer needs a permission from the receiver to send digital marketing communication. The marketers are thus forced to design campaigns that are lucrative and that the receiver actively agrees to receive. The present thesis focuses on studying the factors influencing consumer acceptance of mobile marketing communication. A cross disciplinary conceptual model is built based on a literature review, combining usability and technology to psychology and cognition science. According to the model, primary antecedent of acceptance behavior is intention. Furthermore, the factors influencing acceptance behavior are: (1) attitudes, (2) perceived usability of the mobile phone, (3) perceived usefulness of marketing communication and (4) attention. Additionally, factors affecting perceived usability are studied in an empirical study. The most important characteristics of the mobile marketing communication platform are impatience of the mobile phone users, ubiquity of the device and low fidelity human computer interaction, especially in screen resolution and text input. When designing media rich mobile marketing communication, all the presented factors need to be considered, in order to design campaigns that have a positive financial impact.Kännyköiden ja langattomien verkkojen tekninen kehitys luo mahdollisuuksia kehittää aika-, paikka- ja kontekstitietoisia markkinointiviestintäkonsepteja jotka lisäksi hyödyntävät verkon suurempaa tiedonsiirtokapasiteettia ja kännyköiden nopeasti kehittyviä multimediaominaisuuksia. Yhdessä nämä tekijät tekevät kännykästä ainutlaatuisen markkinointiviestintäkanavan joka on teoreettisesti erittäin tehokas. Eurooppalainen lainsäädäntö rajoittaa kuitenkin digitaalista markkinointiviestintää siten, että markkinoija tarvitsee vastaanottajan luvan digitaalisen suoramainonnan lähettämiseen esimerkiksi kännykkään. Tästä syystä markkinoijan täytyykin tarjota kuluttajille sellaista mainontaa jota kuluttaja erityisesti haluaa ja on valmis erikseen sitoutumaan sen vastaanottoon. Tässä tutkimuksessa selvitetään tekijöitä jotka vaikuttavat kännykkämarkkinointiviestinnän hyväksyntään. Työn teoriaosassa luodaan käsitteellinen malli, joka kuvaa asiaa poikkitieteellisestä näkökulmasta yhdistellen käytettävyystiedettä ja teknologiaa psykologiaan ja kognitiotieteeseen. Kännykkämarkkinointiviestinnän hyväksyntään vaikuttaa ensisijaisesti aie ottaa sitä vastaan. Vastaavasti tähän aikeeseen vaikuttavat: (1) asenteet, (2) kännykän koettu käytettävyys, (3) markkinointiviestinnän koettu hyödyllisyys ja (4) huomion saavuttaminen. Lisäksi empiirisessä tutkimuksessa etsitään tekijöitä jotka vaikuttavat kännykän koettuun käytettävyyteen. Näistä tekijöistä tärkeimpiä ovat: kännykkäkäyttäjien kärsimättömyys, laitteen ubiikkius sekä teknisesti vaatimaton ja kankea interaktio - erityisesti tekstinsyötössä ja näytön resoluutiossa. Suunniteltaessa kännykkämarkkinointiviestintää tulee kaikki nämä edellämainitut tekijät huomioida, jotta markkinointiviestinnällä saavutettaisiin positiivinen taloudellinen vaikutus.Description
Supervisor
Parhankangas, AnnaleenaThesis advisor
Parhankangas, AnnaleenaKeywords
mobile, mobiili, marketing, kännykkä, communication, mainonta, acceptance, markkinointi, usability, markkinointiviestintä, hyväksyntä, käytettävyys