"Engineer meets human" - Co-design, learning and serving in repair construction planning
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Master's thesis
Location:
P1 OPINNÄYTTEET D 2018 Vierula
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2018
Department
Department of Design
Muotoilun laitos
Muotoilun laitos
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Creative Sustainability
Language
en
Pages
90 + 24
Series
Abstract
The thesis is part of the Creative Sustainability master’s programme at Aalto University. Eeva Berglund, an adjunct professor in the Department of Design, is the supervisor of the thesis. The study is carried out at Consti Building Façade department in a Regional Development team. The demand for resident-oriented operation in housing companies’ renovation is the basis of the study, but it tries to go beyond that approach by using collaborative learning as the guide when the co-design process for Consti personnel is done. The study starts from the finding that if the professionals (here engineers) try to collaborate in a resident-oriented manner using new models like workshopping and co-designing, they should first understand the importance of these methods and learn to use them. The main objective of the thesis is to co-design, with Consti personnel, a service model for housing companies’ group renovation planning phase. This model could assist collaborative learning and the equal encountering of board members and property managers of a housing company and Consti personnel. The study is an action research and uses literature, unstructured interviews, online questionnaires and observation as research methods. In the co-design process, four workshops are arranged with the methods of collaborative learning and the outcome of the thesis is a service model for the renovation planning phase. The study uses Myyrmäki area as a case study, where several housing companies are planning to start the group renovation project. In the real-life context, the author carries out the observation and questionnaires. According to the answers of the board members and the property managers, there is a demand for sharing the information on group renovation planning. Housing companies should be supported in decision-making as well as in communication between other housing companies. All respondents thought that the life situation of residents should be considered when planning the group renovation, and they have to be informed. In their opinion, it is also important that there is a collaboration between various actors in the planning process. These findings correlate with IKE-report’s suggestions on good renovation planning processes with residents. Resident-oriented professionals who were interviewed during the thesis consider that these matters are crucial as well. The study reveals that the service model can be co-designed with personnel and they can learn new methods for cooperating with the customer. The model can be utilized in other renovation planning projects that require solid co-operation with property managers and board members of the housing company.Aalto Yliopiston Creative Sustainability -maisteriohjelmaan tehty Pro gradu on yhteistyö Consti Julkisivut Oy:n aluekehitystiimin kanssa. Tarve asukaslähtöiseen toimintaan taloyhtiöiden peruskorjauksessa on opinnäytetyön lähtökohta. Sen lisäksi tutkimus käyttää yhteisoppimista co-design prosessin yhteydessä. Työn lähtee havainnosta, että jos ammattilaiset (tässä työssä insinöörit) toimivat asukaslähtöisesti käyttämällä apunaan co-design menetelmiä ja työpajoja heidän täytyy ensin ymmärtää näiden menetelmien tärkeys sekä oppia käyttämään niitä. Opinnäytetyön päätavoitteena on suunnitella yhdessä Consti:n työntekijöiden kanssa palvelumalli asunto-osakeyhtiöiden ryhmäkorjauksen suunnitteluvaiheeseen co-designin avulla. Palvelumallin tulee olla sellainen, että se tukee yhteisoppimista sekä tasavertaista kohtaamista taloyhtiön hallitusten jäsenten, isännöitsijöiden ja Consti:n henkilöstön kanssa. Opinnäytetyö on toimintatutkimus, joka pohjaa kirjallisuuteen ja käyttää tutkimusmenetelminä avointa haastattelua, online-kyselyä sekä havainnointia. Työn aikana järjestetään myös neljä co-design työpajaa henkilöstölle, jotka hyödyntävät yhteisoppimisen menetelmiä. Niiden lopputuloksena syntyy palvelumalli asunto-osakeyhtiöiden ryhmäkorjauksen suunnitteluvaiheeseen. Myyrmäen alue toimii opinnäytetyössä tapaustutkimuksena. Työn tekijä havainnoi ja suorittaa kyselyn usean taloyhtiön ryhmäkorjaushankkeen suunnittelun aikana. Online-kyselyn vastausten mukaan hallituksen jäsenet ja isännöitsijät haluavat, että tietoa jaetaan ryhmäkorjausta suunniteltaessa. Vastauksista tulee ilmi myös, että taloyhtiöitä olisi tuettava päätöksenteossa sekä taloyhtiöiden välisessä viestinnässä. Kaikkien vastanneiden mukaan asukkaan elämäntilanne on huomioitava kunnostustöiden suunnittelussa ja heitä on tiedotettava. Tärkeää vastanneiden mielestä oli myös, että suunnitteluprosessissa eri toimijoiden välillä on yhteistyötä. Nämä vastaukset korreloivat IKE-raportin ehdotuksen asukaslähtöisistä toimista korjaushankesuunnittelusta kanssa sekä tulevat esille myös tutkimuksen aikana tehdyissä ammattilaisten haastatteluissa. Tutkimuksessa käy ilmi, että palvelumalli on mahdollista suunnitella yhdessä työntekijöiden kanssa ja että he voivat oppia uusia tapoja tehdä yhteistyötä asiakkaan kanssa. Mallia voidaan myös hyödyntää muissa korjausrakennushankkeissa, jotka edellyttävät kiinteää yhteistyötä taloyhtiön isännöitsijän ja hallituksen jäsenten kanssa.Description
Supervisor
Berglund, EevaThesis advisor
Berglund, EevaKeywords
co-design, collaborative learning, resident-orientation, repair construction, housing company