Improving the value of a laboratory sys-tem dashboard through user-centred ap-proach

Thumbnail Image

Files

master_Elf_Anders_2025.pdf (1.46 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Science | Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2025-02-17

Department

Major/Subject

Software and Service Engineering

Mcode

Degree programme

Master's Programme in Computer, Communication and Information Sciences

Language

en

Pages

66

Series

Abstract

In today’s world where the information flow is ever increasing, efficient data visualization is essential. Laboratory Information Management Systems (LIMS) utilize dashboards as a primary tool to optimize information display and en-hance user experience. However, the efficiency of these dashboards is sometimes impeded by usability issues and restricted customization. This thesis assesses the usability of a labor-atory dashboard module provided by Whitelake Software Point Oy (WSP) to an-alyse its usefulness for end-users and pinpoint areas for improvement in the product. An iterative user-centred methodology was utilized, using semi-structured inter-views and interactive demo sessions. Thematic analysis of the gathered data identified multiple themes, such as a steep learning curve and underutilization. The thesis also found critical areas for enhancement, including improved cus-tomisation, interaction with external Business Intelligence (BI) tools, and the introduction of predictive analytics for workload management and resource planning. The findings emphasize the need for WSP to enhance their overarching proce-dures, adopt user-centric customizations into the product, and include innova-tive features to optimize dashboard functionality. The suggested changes hope to resolve the usability limitations, therefore transforming the dashboard into a more intuitive, efficient, and valuable instrument for laboratory users.

I dagens värld, där informationsflödet ständigt ökar, är effektiv datavisualisering avgörande. Laboratory Information Management Systems (LIMS) använder dash-boards som ett primärt verktyg för att optimera visualiseringen av information och förbättra användarupplevelsen. Effektiviteten kan dock bli lidande hos dessa dashboards på grund av användbar-hetsproblem samt begränsade anpassningsmöjligheter. Denna avhandling försöker utvärdera användbarheten hos en dashboard-modul som tillhandahålls av Whitelake Software Point Oy (WSP) för att analysera dess nytta för slutanvändare och identifiera områden för förbättring. En användarcentrerad metodik tillämpades, bestående av semistrukturerade inter-vjuer och interaktiva demosessioner med användarna. Tematisk analys utförd på insamlade data identifierade flertalet problemområden, bland annat en hög inlär-ningskurva, svårigheter vid den initiala konfigurationen av modulen samt låg ut-nyttjandegrad. Avhandlingen fann också flera viktiga förbättringsområden, inklusive utökade an-passningsmöjligheter av dashboard-modulen, integration med externa Business Intelligence (BI)-verktyg samt införandet av prediktiv analys för arbetsbelastnings-hantering och resursplanering. Resultaten från avhandlingen understryker behovet av att WSP förbättrar sina övergripande processer, implementerar användarcentrerade förbättringar och inför innovativa funktioner för att optimera dashboardens funktionalitet. De föreslagna förändringarna syftar till att lösa användbarhetsbegränsningarna vilket förvandlar dashboarden till ett mer intuitivt, effektivt och värdefullt verktyg för laboratoriean-vändare.

Description

Supervisor

Nieminen, Marko

Keywords

Dashboard, Usability, User-centred design, Customer value, LIMS, Customer experience

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202503182850

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI