Tulospalkkiojärjestelmän toimivuus työntekijöiden kokemana

Abstract

Tämän diplomityön tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia kohdeorganisaatiossa käytössä olevasta tulospalkkausjärjestelmästä ja tuottaa tietoa sekä lisätä ymmärrystä järjestelmän toimivuudesta työntekijöiden näkökulmasta tarkasteltuna. Toimivuuden arvioinnissa käytettiin apuna palkitsemisen toimivuusmallia, jossa tarkastellaan yksilöiden tulkintaa ja siihen liittyviä tekijöitä sekä näiden vaikutuksia yksilön työkäyttäytymiseen. Viitekehyksen mukaiset tutkimusteemat olivat: koettu tietämys, koetut merkitykset, koettu oikeudenmukaisuus sekä koetut vaikutukset.

Tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusotteella ja oli luonteeltaan tapaustutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kymmentä organisaation työntekijää tutkimusteemoihin liittyvistä aiheista. Haastatteluaineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä.

Tutkimustulosten mukaan tulospalkkioiden käyttäminen koetaan myönteisenä asiana, joka parhaimmillaan kannustaa ja antaa motivaatiota lisäponnisteluille. Kuitenkaan nykyisen tulospalkkiojärjestelmän ei koeta toimivan kovin hyvin tämän kaltaisena kannustimena eikä sillä koeta olevan juurikaan vaikutuksia toimintaan. Tutkimustulosten perusteella toimivuuden esteiksi voidaan esittää tietämys ja oikeudenmukaisuus, jotka näyttäytyivät heikkona merkityksen muodostumisena sekä vähäisinä vaikutuksina.

Tutkimuksessa tuotettua tietoa voidaan käyttää organisaation tulospalkkiojärjestelmän arvioinnissa ja kehittämisessä. Tärkeimmät kehittämisen kohteet ovat työntekijöiden tietämyksen lisääminen esimiestyön vahvistamisella sekä oikeudenmukaisuudesta huolehtiminen.

The objective of this thesis was to find out the employees' experiences of group-based incentives in an organization, which aimed to increase knowledge and understanding of the performance of results-oriented pay system from the employees' point of view. The model used as a theoretical framework includes individual's interpretation of the pay system and the factors related to system and its effects on the individual's behavior. The research themes were: perceived pay knowledge, perceived meanings, perceived justice and perceived outcomes.

The study was conducted using a qualitative research method. The data was collected by interviewing ten employees of the organization. The interview data was analyzed by theory-based content analysis.

According to present research, the employees’ attitudes towards the incentives were positive in principle. However, the current results-oriented pay system does not seem to work very well as such an incentive and does have only minor impact on the performance. Based on the results, knowledge and fairness can be seen as main obstacles and they occurred as weak meaning for the employee and as modest outcomes.

The information produced in the study can be used to evaluate and develop the result-oriented pay system in the organization. Emphasis should be put especially on pay knowledge and understanding by strengthening supervisory work in implementing pay system. Also the fairness of the pay system should be ensured.