For What It's Worth - Understanding Value Creation in Architectural Practice

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Engineering | Master's thesis
Ask about the availability of the thesis by sending email to the Aalto University Learning Centre oppimiskeskus@aalto.fi

Authors

Date

2010

Department

Arkkitehtuurin laitos

Major/Subject

Rakennusoppi

Mcode

A-9

Degree programme

Language

en

Pages

66

Series

Abstract

The present situation of architecture is confused and puzzling and there is a clear dissatisfaction among architects, their clients and co-operators. The role of architects in the construction industry has changed drastically in the last decades and the responsibilities in projects are diminishing as new professionals (e.g. developer consultants) have taken over what was previously considered architects tasks. The general notion is that the appreciation towards the architect's work, among both the construction industry and the public at large, has diminished and as a result architect's receive lower fees for their work. The focus of the thesis has grown out of the concrete problems an architect encounters in his or her everyday practice. There is a need for a healthier and more successful approach towards the practice. Architects and clients alike should attain. A better and wider understanding of the practice, the opportunities it offers and what the professional competence constitutes. Architects are fairly knowledgeable about value in architecture and the products we create for our customers. The market economy around us however demands a customer-oriented approach, a focus on service, on added value and a focus on the customer's needs, wants and expectations. It calls for business-mindedness among architects, an understanding of business management, marketing and leadership, which is still widely seen as a "no-go". The only way forward however is to know how to convince the customer, without whom our designs would never, is realized. We need to learn how to sell, to understand the customer objectives and understand how we can meet them. In a way it is about helping our clients and the construction industry to understand and believe in the superior value of our offering or the architecture. This thesis approaches these challenges with tools and methods familiar from marketing and value theory. It introduces the current situation, possible improvements, and sheds light on the opportunities architects have and could have in the present construction industry. The study focuses on the business-to-business market partly because it poses the biggest demand for change in the practice and partly because the business market is the largest and most important source of cash flow for architectural firms. The thesis does not solve the problems or present exact tools and methods on how to create and deliver value in architectural practice. Neither is it a textbook on architecture, entrepreneurship, marketing or any other subject. It is about the necessary mindset of the contemporary architect; ways of thinking, attitudes, skills and capabilities in identifying and resolving complex issues within unique client situations. It is about providing a new perspective on today's architectural practice.

Nykyajan arkkitehtien tilanne on monimutkainen ja hämmentävä ja alalla vallitsee, sekä arkkitehtien, asiakkaiden että yhteistyötahojen puolella, selkeä epätyytyväisyys. Arkkitehdin rooli on rakennusteollisuudessa muuttunut voimakkaasti viimeisten vuosikymmenten aikana, arkkitehtien vastuualueet ovat pienentyneet ja uudet ammattikunnat (esimerkiksi rakennuttajakonsultit) ovat vallanneet tehtäviä jotka ovat perinteisesti kuuluneet arkkitehdin vastuisiin. Yleinen käsitys on että arkkitehtien arvostus on heikentynyt sekä rakennusteollisuuden että suuren yleisön suunnalta joka on vaikuttanut laajalti arkkitehtien palkkioihin. Diplomityön aihe on saanut alkunsa arkkitehdin jokapäiväisessä työssään kohtaamista konkreettisista ongelmista. On suuri tarve terveellisimmistä ja kannattavammista lähestymistavoista arkkitehdin työhön. Sekä arkkitehtien että asiakkaiden pitäisi tavoitella parempaa ja kattavampaa ymmärrystä ammattikuvaa ja sen tuomia mahdollisuuksia kohtaan sekä saavuttaa ymmärrystä ammattiosaamisen sisällöstä nykyisellään ja mihin se voisi venyä. Arkkitehdit ovat yleensä hyvin tietoisia arkkitehtuurin arvosta mutta vallitseva markkina talous kuitenkin vaatii meitä siirtymään asiakaskeskeiseen liiketoimintaan jossa fokus on palvelun laadussa, lisäarvon tuotossa sekä asiakkaiden tarpeissa, haluissa ja odotuksissa. Tämä tarkoittaa arkkitehtien keskuudessa uutta positiivisempaa asennetta yritys hallintaa, markkinointia ja johtajuutta kohtaan. Ainoa tapa eteenpäin näyttää olevan asiakaan luottamuksen ansaitsemisessa ja vakuuttamisessa, jota ilman meidän suunnitelmat eivät koskaan toteutuisi. Meidän pitää oppia myymisen taito, oppia ymmärtämään asiakkaidemme päämääriä ja ymmärtää miten voimme tulla vastaan. Autamme, niin sanotusti, asiakkaita ja rakennusteollisuutta ymmärtämään ja uskomaan tarjoustemme ja arkkitehtuurin ylivertaiseen arvoon. Diplomityö käsittelee mainittuja haasteita markkinoinnin ja arvo teorioihin perustuvin työkaluin ja metodein. Työ esittelee nykytilannetta, mahdollisia parannuksia ja arkkitehdin mahdollisuuksia rakennusteollisuudessa. Tarkastelu keskittyy yritysten välisiin kauppoihin osittain koska suurin muutosvaatimus arkkitehdin toimeen tulee tästä suunnasta ja osittain koska yritysasiakkaat ovat isoimmat ja tärkeimmät kassavirran lähteet arkkitehtitoimistoille. Diplomityö ei ratkaise ongelmia eikä esitä tarkkoja työkaluja ja menetelmiä arvon luonnille tai toimittamiselle arkkitehdin ammatissa. Työ ei myöskään ole oppikirja arkkitehtuurista, yrittäjyydestä, markkinoinnista tai mistään muusta aiheesta. Sen sijaan se esittää nykyarkkitehdeille tarpeellisia mielentiloja, ajatusmalleja, asenteita, osaamista ja taitoja monimutkaisten ja ainutlaatuisten asiakastilanteiden selvittämiseen. Työn tarkoitus on esittää uusia näkökulmia arkkitehdin toimeen.

Description

Supervisor

Siikala, Antti-Matti

Thesis advisor

Aspara, Jaakko

Keywords

architectural practice, arkkitehdin ammatti, arkitekt yrket, value-creation, arkkitehti palvelu, arkitekt branshen, design process, suunnitteluprosessi, värdeskapande, architectural service, arvon luonti, design process, architectural profession, arkkitehdin toimi, arkitekt tjänster

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020122356623

Collections

[dipl] Insinööritieteiden korkeakoulu / ENG