Strategiatyö ja digiherätys - Strategisen muutoksen diskursiivinen rakentuminen
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Doctoral thesis (monograph)
| Defence date: 2023-12-08
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2023
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
fi
Pages
204
Series
Aalto University publication series DOCTORAL THESES, 198/2023
Abstract
In this study, I examine the discursive formation of strategic change in the wake of hegemonic discourse on digitalization. Research on strategy-as-practice has focused on who engages in strategy work, how they do it, and why. Discursive strategy studies have in turn further turned attention into linguistic phenomena, i.e., how language is used to create, repeat, and reinforce social norms, identities, power relations, and changes in strategy work. However, hegemonic discourses have received less attention in these research streams. To add, studies in these streams tend to examine change that has already occurred as opposed to shedding light on the emergence of strategic change. My research contributes to the literature on strategy as discourse with a qualitative case study on strategy work of a large Finnish financial organization in the mid-2010s. The primary data consists of interviews, media articles, and over a thousand pages of strategy documents. As secondary data, I use video materials and articles about digitalization talk in financial industry. With this research, I answer to the question of how the discourse on digitalization creates strategic change in an organization's strategy work. Based on my findings, I argue that the discourse on digitalization constructs strategic change through hegemonic local interpretations in strategy practices. The discourse on digitalization received four local interpretations: an external threat, customer power, customer-oriented development, and the need to diversify. Using these digitalization interpretations, strategic changes were constructed through three modes of operation, awakening, anchoring, and operationalization. These modes of operation constructed and legitimized strategic changes both in strategy work practices and in the strategy document. Based on my research, the modes of operation appear as a polyphonic and shared social process, where actors at different levels of the organization from top management to middle management and experts create and use digitalization interpretations together. The modes of operation affected both the nature of activity and the participation of actors in strategy practices, creating and enabling strategic changes. The modes of operation also served as linguistic means to justify changes in the strategy document. At the same time, digitalization as a large, hegemonic, ambiguous discourse that had gained a legitimate position in the organization seemed to provide an opportunity to divert the attention of strategic decision-makers away from organizationally challenging topics. Through these findings, my research broadens our understanding of how hegemonic discourses function within strategy work and in emerging strategic changes.Tarkastelen tässä tutkimuksessa strategisen muutoksen diskursiivista rakentumista hegemonisen digitalisaatiopuheen myötä. Strategiaa käytäntönä tarkastelevat tutkimukset ovat kiinnittäneet huomion siihen, ketkä, miten ja miksi strategiatyötä tekevät. Diskursiiviset strategiatutkimukset ovat puolestaan tarkentaneet huomiota kielellisiin ilmiöihin, eli siihen, kuinka kielen avulla luodaan, toistetaan ja vahvistetaan sosiaalisia normeja, identiteettejä, valtasuhteita ja muutoksia strategiatyössä. Hegemoniset, yhteiskunnalliset, monitulkintaiset ja valta-asemassa olevat diskurssit ovat kuitenkin jääneet näissä tutkimussuuntauksissa taka-alalle, samoin kuin tutkimukset, joissa tarkasteltaisiin strategisen muutoksen rakentumista jo tapahtuneen muutoksen sijaan. Tutkimukseni kontribuoi strategiatyön kielellisiä ilmiöitä tutkivaan kirjallisuuteen laadullisella tapaustutkimuksella, joka tarkastelee suuren suomalaisen finanssitoimijan strategiatyötä 2010- luvun puolivälissä. Primääriaineistoni koostuu haastatteluista, media-artikkeleista ja yli tuhannesta sivusta strategiadokumentteja. Sekundääriaineistona käytän videomateriaalia sekä finanssialan digitalisaatiopuhetta kuvaavia aineistoja. Tutkimuksellani vastaan kysymykseen siitä, miten diskurssi digitalisaatiosta luo strategista muutosta organisaation strategiatyössä. Löydösteni perusteella väitän, että diskurssi digitalisaatiosta rakentaa strategisia muutoksia hegemonisten paikallisten tulkintojen avulla strategiakäytännöissä. Digitalisaatiodiskurssi sai neljä paikallista tulkintaa, jotka olivat ulkoinen uhka, asiakkaan valta, asiakaslähtöinen kehittäminen ja tarve monialaistua. Näitä digitalisaatiotulkintoja käyttäen strategiset muutokset rakentuivat kolmella operointitavalla, jotka ovat havahduttaminen, ankkurointi ja toiminnallistaminen. Operointitavat ilmenivät sekä strategiatyön käytännöissä että strategiadokumentissa rakentaen ja legitimoiden strategisia muutoksia. Tutkimukseni perusteella operointitavat näyttäytyvät moniäänisenä ja jaettuna sosiaalisena prosessina, jossa toimijat organisaation eri tasoilta ylimmästä johdosta keskijohtoon ja asiantuntijoihin luovat ja käyttävät yhdessä digitalisaatiotulkintoja. Operointitavat vaikuttivat sekä toiminnan luonteeseen että toimijoiden osallisuuteen strategiakäytännöissä luoden ja mahdollistaen strategisia muutoksia. Operointitavat toimivat myös kielellisinä keinoina muutosten perusteluun strategiadokumentissa. Samalla digitalisaatio suurena, hegemonisena, monitulkintaisena ja organisaatiossa legitiimin aseman saaneena diskurssina näytti antavan mahdollisuuden kääntää strategisten päätösten tekijöiden huomiota pois organisaatiopoliittisesti haastavista aiheista. Näiden havaintojen myötä tutkimukseni lisää ymmärrystämme hegemonisten diskurssien toiminnasta strategiatyössä ja strategisissa muutoksissa.Description
Supervising professor
Schildt, Henri, Prof., Aalto-yliopisto, Johtamisen laitos, SuomiThesis advisor
Tienari, Janne, Prof., Hanken Svenska handelshögskolan, SuomiVaara, Eero, Prof., University of Oxford, Iso-Britannia
Keywords
strategia, strategiatyö, strategia käytäntönä, strategia diskurssina, digitalisaatio, strategy, digitalization, discourse, strategy work, strategy-as-practice, strategy-as-discourse