The Survey Method of Suppliers Capability for Quality Productivity

Abstract

Diplomityön tavoitteena oli kehittää kevyt ja käyttökelpoinen menetelmä, jonka avulla voidaan arvioida ja mitata alihankkijan laaduntuottokykyä. Työ tehtiin ABB Industry Oy:n Koneet -divisioonassa Helsingin Pitäjänmäellä.

Työn teoriaosassa tutustutaan laaduntuottokyvyn edellytyksiin kuten erilaisiin laatustandardeihin ja laatupalkintokriteeristöihin, laatumittareihin, laadun merkitykseen kilpailukyvylle ja laatujohtamiseen. Lisäksi esitellään TBM, TQM, Benchmarking ja Lean Management, Ishikawan, Kanon ja Juranin laatuohjelmat sekä Taguchin laaduntuottomenetelmä. Lopuksi perehdytään alihankkijan valintaan ja arviointiin liittyviin kysymyksiin.

Kehityskohteena on ABB:llä käytössä oleva Yrityksen laaduntuottokyvyn arviointimenettely. Työn tuloksena esitetään rakennettu Alihankkijan laaduntuottokyvyn arviointimenetelmä, jota sovelletaan neljään eri yritykseen.

Alihankkijan laaduntuottokyvyn arviointimenetelmä koostuu yhdeksästä arviointialueesta, jotka ovat johtaminen, asiakassuuntautuneisuus, laatujärjestelmä, henkilöstön kehittäminen, prosessin ohjaus ja -laatu, laatumittarit, hankintatoiminnot, tilaus- ja toimituskäytäntö sekä ympäristöasiat. Arviointiskaala on viisiportainen (erinomainen, hyvä, tyydyttävä, kehitettävää, paljon kehitettävää).

Arvioinnin tarkoituksena on käydä läpi alihankkijayrityksen toimintaprosessi laaduntuottokyvyn kannalta. Tärkeää on löytää alihankkijan prosessista sekä toimittajan erityisvahvuuksia että kehittämiskohteita. Arviointimenetelmän tavoitteena on pää- ja alihankkijan jatkuva hyvä yhteistyö sekä laadukkaan toiminnan kehittäminen. Yksi arviointikäynti ja sen pohjalta tehdyt toimenpiteet eivät riitä, vaan tulee pyrkiä jatkuvasti eteenpäin ja parempiin tuloksiin sekä yhteistyössä että laadukkaan toiminnan kehittämisessä.