Kiinteistöhallinnon laatujärjestelmästä
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
1999
Department
Major/Subject
Kiinteistöoppi
Mcode
Maa-20
Degree programme
Language
fi
Pages
64
Series
Abstract
Tutkimuksessa selvitetään kiinteistöhallinnon laatujärjestelmää. Kiinteistöjohtamista tarkastellaan omistajan ja sijoittajan näkökulmasta ydinprosessien määrittelemiseksi ja laatujärjestelmän laatimisen pohjaksi. Tutkimusmenetelmänä on pääasiassa kirjallisuustutkimus, josta on tehty johtopäätöksiä laadunhallinnan, laatujohtamisen ja prosessien hallinnan periaatteiden soveltamisesta kiinteistöalan organisaatioissa. Sen lisäksi luodaan katsaus ISO 9000 -standardiperheen mukaisten laatujärjestelmien vaatimuksiin. Keskeinen seikka laatuprojekteja aloitettaessa on organisaation ydinprosessien määritteleminen ja kuvaaminen, koska tällöin päästään tarkastelemaan organisaation tieto- ja materiaalivirtoja. Kiinteistöomaisuuden hoidossa on tutkitun aineiston perusteella kaksi ydinprosessia: omistajaprosessi ja hankintaprosessi. Omistajaprosessi on sisäisen tai ulkoisen vuokraustoiminnan tarpeisiin järjestettävää juoksevaa taloushallintoa, johon kuuluu budjetointi, maksuliikenne, sisäinen laskenta, tuloslaskenta ja kiinteistöihin liittyvä taloudellinen raportointi. Hankintaprosessi on kertaluonteinen kunkin kohteen kohdalla. Kiinteistöstrategia ohjaa investointeja, ja sen perusteella tehdään alustavat selvitykset ja investointilaskelmat ennen kohteen hankintaa. Kun kiinteistö on hankittu, siirtyy hankintaprosessi odottamaan, kunnes kohteen elinkaari on siinä vaiheessa, että on tarpeen joko luopua kiinteistöstä kokonaan tai alkaa kehittää sitä markkina-arvon turvaamiseksi. Kiinteistöhallinnon laatujärjestelmän avulla on mahdollista dokumentoida selkeästi organisaation menettelytavat ja kehittää toimintaa asiakaslähtöisesti.Description
Supervisor
Leväinen, Kari I.Thesis advisor
Leväinen, Kari I.Keywords
qualität, laatu, qualitätssystem, laatujärjestelmä, immobilienmanagement, kiinteistöjohtaminen, prozessmanagement, prosessijohtaminen