Developing intranet portals: A usability perspective
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2008
Major/Subject
Tietoliikennetekniikka
Mcode
S-72
Degree programme
Language
en
Pages
vi + 91
Series
Abstract
Ever since the late nineties, portals have begun to take foothold as the dominant design for an interface for corporate intranets. The purpose of accessing all the internal information of company via a portal is to provide all company employees with a single access point to all the information they may need in their work. The value proposition of the intranet portal is loud and clear; with one single access point to all relevant information, employees become more effective and cost savings can be achieved from increased employee productivity. This proposition unfortunately, holds true only when the employees actually know how to use the intranet portal and are able to accomplish the tasks that they need to. In order to ensure that an intranet portal achieves its goal and increases employee productivity, one needs to design that portal so that it is perceived usable by its users, the employees. For this purpose, usability engineering practices need to be incorporated to the design process of the portal. This study is concerned with the application of usability engineering practices to the development of intranet portals in order to make those portals usable. We will start off by introducing what usability actually is, how it can be measured, and what kinds of methods one can use to build a usable product. We will then take a look at a set of usability issues specific to intranet portals that need to be taken to account for in the design process. We will then put the theory of usability engineering to practice, and evaluate one case intranet portal for usability issues.1990-1uvun loppupuolelta lähtien portaalit ovat alkaneet muodostua vallitsevaksi käyttöliittymäksi yritysten ja muiden organisaatioiden intraneteille. Portaalin käyttäminen kaiken yrityksen sisäisen tiedon hallintaan perustuu siihen, että kaiken tiedon ollessa yhden ja saman käyttöliittymän takana, työntekijät löytävät tarvitsemansa tiedon nopeammin, jolloin säästetään kustannuksissa työnteon tehostuessa. Tämä kuitenkin toteutuu ainoastaan, mikäli intranet portaali on rakennettu sellaiseksi, että työntekijät löytävät tarvitsemansa tiedon riittävän helposti, sekä suoriutuvat intranetapplikaatioiden käyttämisestä tehokkaasti. Jotta intranetportaali täyttää roolinsa tehokkuuden lisääjänä, täytyy sen olla käytettävä loppukäyttäjilleen. Tätä tarkoitusta varten voidaan käyttää käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen menetelmiä, jotka mahdollistavat käytettävän portaalin rakentamisen. Tässä tutkimuksessa sovelletaan käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen menetelmiä helppokäyttöisten intranetportaalien kehittämisessä. Tutkimuksessa esitellään, mitä käytettävyydellä tarkoitetaan, miten sitä voidaan mitata, ja millaisilla käytännöillä helppokäyttöinen tuote voidaan rakentaa. Lisäksi esittelemme miten käytättävyys on huomioitava portaaleja rakennettaessa. Lopuksi tutkimuksessa käytetään tätä teoriaa esimerkkiportaalin arviointiin.Description
Supervisor
Korhonen, TimoThesis advisor
Mäkelä, MikkoKeywords
usability engineering, käytettävyys, portal, intranet, UCD, portaali, käyttäjälähtöinen suunnittelu