Naturally Occurring Discursive Work as a Reflection of Organizational Identification During Organizational Transformation
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Science |
Doctoral thesis (article-based)
| Defence date: 2024-05-31
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2024
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
en
Pages
108 + app. 78
Series
Aalto University publication series DOCTORAL THESES, 108/2024
Abstract
Research on organizational changes traditionally focuses on the outcome of change efforts or change processes. Recent theoretical openings of "work" complement these approaches, which aim to elucidate organizational members' purposeful change efforts. Work has discursive, relational, and material dimensions. This doctoral thesis focuses on discursive work, which emphasizes the role of language in aiming to shape or change an organization's social-symbolic objects. An organization's future, identity, and status represent such social-symbolic objects in this doctoral thesis. An empirical arena of this doctoral thesis is naturally occurring change talk that organizational members generate on the enterprise social media and its discussion board during an organizational transformation. These posts are considered organizational narratives. The strength of the narrative approach is that it acknowledges multiple interpretations of change. This doctoral thesis is a case study consisting of three individual essays and a summary of those essays. Each essay explores the same data through different work lenses: temporal work, organizational identity (OI) work, and status work. The essays show how organizational members integrated their microlevel change talk into their organization's macrolevel change attempts. Essay 1 argues that organizational members engage in future-making by offering solutions and making "if-then" plans to enable their organization to meet its goals in the future. Essay 2 suggests that they discursively construct time- and context-sensitive OIs offering alternative interpretations of ongoing transformation. Essay 3 shows that members engage in status-seeking on behalf of their organization, which is supported or hindered by organizational self-efficacy. This doctoral thesis advances the understanding of organizational change literature by arguing that the discursive "work" in which organizational members engage in on a technological platform can help to set the direction for the organization during transformation when organizational members monitor and assess their organization's interest (one motivational aspect of organizational identification). Thus, it is argued that discursive work and organizational identification are closely linked. The research suggests that organizational members' collective, discursive work through social technologies is a cultural phenomenon in which diverse and critical interpretations of ongoing transformation can also be expressed. Furthermore, discursive work requires resources from the members to make inferences about the situation. Social technologies support discursive work by making multiple interpretations and an organization's change potentials visible via organizational narratives, thus generating a discourse of direction.Perinteisesti organisaatioiden muutostutkimukset keskittyvät muutosten lopputulokseen tai prosessiin. Näitä lähestymistapoja täydentävät viimeaikaiset "työhön" liittyvät teoreettiset avaukset, jotka selventävät organisaatiojäsenten muutospyrkimyksiä. Työ on diskursiivista, sosiaalisiin suhteisiin liittyvää ja sillä on materiaalista ulottuvuuksia. Tässä väitöskirjassa keskitytään diskursiiviseen työhön, joka korostaa kielen merkitystä organisaation muuttamisessa tai kehittämisessä erilaisten tekstien avulla. Tämän väitöskirjan empiirisenä näyttämönä on henkilöstön luonnollisesti tuottama muutospuhe. Näitä viestejä käsitellään työssä organisaationarratiiveina. Narratiivisen lähestymistavan vahvuutena on se, että ne huomioivat muutosten moninaiset tulkinnat. Käsillä oleva väitöskirja on tapaustutkimus, joka koostuu kolmesta esseestä ja niiden yhteenvedosta. Esseissä tarkastellaan työtä ajallisuustyön, organisaation identiteettityön, ja statustyön näkökulmista. Esseiden tuloksissa kuvataan, miten organisaation jäsenet yhdistävät mikrotason muutospuheen organisaationsa makrotason muutospyrkimyksiin. Esseessä 1 esitetään, että organisaatiojäsenet osallistuvat muutoksen tekemiseen tarjoamalla ratkaisuja ja muodostamalla "jos-sitten" suunnitelmia, jotta heidän organisaationsa voi saavuttaa tavoitteensa tulevaisuudessa. Esseessä 2 ehdotetaan, että jäsenet rakentavat diskursiivisesti aika- ja kontekstiherkkiä organisaatio identiteettejä, jotka antavat vaihtoehtoisia tulkintoja menneillään olevasta muutoksesta. Esseessä 3 kuvataan, miten henkilöstö osallistuu organisaationsa puolesta statustyöhön, jota organisaation pystyvyysoletus tukee tai estää. Kaiken kaikkiaan tämä tutkimus edistää organisaatiomuutosta koskevaa kirjallisuutta väittämällä, että organisaation jäsenten osallistuminen diskursiiviseen "työhön" teknologisella alustalla voi auttaa organisaation suunnan määrittelyssä muutosten aikana. Se on mahdollista, kun henkilöstö valvoo ja arvioi organisaation etuja, mikä on yksi organisaatioon samaistumisen motivaatiotekijöistä. Tutkimus väittää, että diskursiivinen työ ja organisaatioon samaistuminen ovat linkittyneet toisiinsa. Tässä tutkimuksessa ehdotetaan, että teknologisella alustalla tapahtuva organisaation jäsenten kollektiivinen, diskursiivinen työ on kulttuurinen ilmiö. Sen avulla voidaan ilmaista monenlaisia ja kriittisiä tulkintoja menneillään olevasta muutoksesta. Lisäksi päätelmien tekeminen menneillään olevasta tilanteesta vaatii henkilöiltä resursseja. Sosiaaliset teknologiat tukevat diskursiivista työtä tekemällä erilaiset tulkinnat ja mahdollisuudet muuttua näkyviksi organisaationarratiivien kautta ja siten tuottamalla diskurssia organisaation suunnasta.Description
Supervising professor
Vuori, Natalia, Assist. Prof., Aalto University, Department of Industrial Engineering and Management, FinlandThesis advisor
Vartiainen, Matti, Emeritus Prof., Aalto University, Department of Industrial Engineering and Management, FinlandHakonen, Anu, Ph.D, Haaga-Helia University of Applied Sciences, Finland
Keywords
transformation, discursive work, organizational identification, organizational narratives, organizational identity, organization's status, temporality, future, enterprise social media, case study, muutos, diskursiivinen työ, organisaatioon samastuminen, organisaationarratiivit, organisaation identiteetti, organisaation status, ajallisuus, tulevaisuus, organisaation sisäinen sosiaalinen media, tapaustutkimus
Other note
Parts
-
[Publication 1]: Kupiainen, O-J. (2023). Setting the same goals, traveling to different futures. The abridged version of the paper has been published in the Proceedings of the 2023 Academy of Management Meeting.
DOI: 10.5465/AMPROC.2023.177bp View at publisher
- [Publication 2]: Kupiainen, O-J, & Vartiainen, M. (2o23). An Analysis of Naturally Occurring Organizational Identity Work in Online Discussion Forums during Organizational Transformation. The manuscript has been submitted to Scandinavian Journal of Management in March 2023.
- [Publication 3]: Kupiainen, O-J., Vanharanta, O., & Vartiainen, M. (2023). An analysis of naturally occurring organizational identity work in online discussion forums during organizational transformation. Unpublished essay.