Facilitating a design-led business innovation process to validate new business opportunities in multidisciplinary teams - A case study of a business accelerator programme in an industrial machinery manufacturing company
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Master's thesis
Location:
P1 OPINNÄYTTEET D 2019 Leppänen
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2019
Department
Department of Design
Muotoilun laitos
Muotoilun laitos
Major/Subject
Mcode
Degree programme
International Design Business Management
Language
en
Pages
103 + 9
Series
Abstract
The objective of this thesis is to analyse the key competencies required when facilitating a design-led new business development process for a team of non-designers. A business accelerator programme in a global industrial machinery company, facilitated by designers from design agency Idean serves as a case study for the research. Furthermore, the research aims to elaborate the qualities, skills, and knowledge essential for facilitators to operate in such a context while detailing the role and value that design and designers are contributing to the organisation. Research was conducted through a semi-structured interview method to collect data about the experiences of individual stakeholders who participated in one or more of the three programme rounds. The stakeholders consisted of five team coaches and two programme management personnel from Idean and a team of six programme participants from the case company. Insights from the perspectives of the facilitators and participants were combined with literature review findings concerning the theoretical framework of the strategic value of design, relevant innovation process frameworks and adoption of design capabilities in organisations. The findings identify four distinct layers in the facilitator’s competence as transformational, organisational, collaborative and methodological. Facilitators should be able to apply their knowledge and skills to each layer while assuming a certain attitude in order to plan, coach and manage a design-led business accelerator programme. Moreover, this thesis further expands upon the preliminary phases of the programme, and finds an indication of participants learning to overcome biases and improve their critical thinking in innovation through design methodology. Designed as an output, a process phase-specific guide describes each competence layer through individual activities and requirements.Työn tavoite on analysoida kompetenssia, jota tarvitaan fasilitoitaessa muotoiluvetoista uuden liiketoiminnan kehitysprosessia ryhmälle osallistujia, jotka eivät ole muotoilun ammattilaisia. Tapaustutkimuksen kohteena on liiketoiminnan kiihdyttämö -ohjelma kansainvälisessä metalliteollisuuden yrityksessä, minkä fasilitoivat suunnittelutoimisto Ideanin suunnittelijat. Lisäksi tutkimus pyrkii edistämään tietoutta fasilitaattorin tarvitsemista olennaisista ominaisuuksista, taidoista ja asiantuntemuksesta kyseisessä asiayhteydessä, kuvaillen samalla muotoilun ja muotoilijoiden tuomaa roolia ja arvoa organisaatiolle. Tutkimuksessa käytettiin teemahaastattelu-menetelmää, jonka avulla kerättiin tietoa kokemuksista yksittäisten eri sidosryhmien jäseniltä, jotka osallistuivat yhteen tai useampaan kiihdyttämö-ohjelmaan. Sidosryhmiä edustivat viisi projektiryhmien valmentajaa (coach) ja kaksi ohjelman järjestelyistä vastannutta henkilöä Ideanilta sekä kuusi osallistujaa samasta asiakasyrityksen projektiryhmästä. Tutkimuksessa yhdisteltiin havaintoja fasilitaattorien ja osallistujien näkökulmista kirjallisuuskatsauksen löydöksiin koskien muotoilun strategista arvoa, olennaisia innovaatioprosessimalleja sekä organisaatioiden muotoilukyvykkyyden omaksumista teoreettisessa viitekehyksessä. Tutkimuksen löydöksenä havaittiin neljä eri tasoa fasilitaattorin kompetenssissa: muutoksellinen, organisatorinen, yhteistyöhön perustuva ja metodologinen taso. Fasilitaattorin tulisi osata soveltaa tietojaan, taitojaan ja suhtautumistaan jokaisella tasolla voidakseen suunnitella, valmentaa ja hallinnoida muotoiluvetoista liiketoiminnan kiihdyttämö -ohjelmaa. Lisäksi työ laajentaa määritelmää ohjelman alkuvaiheista ja antaa viitteitä, että muotoilun metodologia voi auttaa osallistujia oppia pääsemään yli omista ennakkoasenteistaan ja parantamaan kriittistä ajattelukykyä innovaatiotyössä. Työn lopputuloksena suunniteltiin prosessivaihekohtainen opas, joka kuvaa jokaista kompetenssitasoa yksittäisten aktiviteettien ja tarpeiden kautta.Description
Supervisor
McGrory, PeterThesis advisor
Oljelund, AnneKeywords
facilitation, design thinking, design-led innovation, co-creation, design capability in organisations, lean startup, lean business development