Aktiivisten käyttäjien hyödyntäminen kuluttajille suunnattujen www-palvelujen kehitysprosessissa
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2008
Department
Major/Subject
Viestintätekniikka
Mcode
AS-75
Degree programme
Language
fi
Pages
74 (+9)
Series
Abstract
Tässä diplomityössä tutkittiin aktiivisten käyttäjien hyödyntämistä kuluttajille suunnattujen www-palveluiden kehitysprosessissa. Aihetta käsiteltiin sekä perinteisen että uudistetun käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen näkökulmasta. Lisäksi vastauksia etsittiin innovaatiokirjallisuudesta, jossa ollaan yhä kiinnostuneempia käyttäjien osallistumisen vaikutuksista yritysten tuotekehitysprosessiin. Kirjallisuuskatsaus osoitti, että käyttäjät voivat osallistua tuotekehitysprosessin monenlaisilla panoksilla. Prosessin eri vaiheissa tarvitaan erityyppistä käyttäjätietoutta ja siten erilaisia käyttäjiä. Olennaista on valittavien käyttäjien sopiva osaamistaso, edustavuus ja motivaatio sekä osallistumisen oikea-aikaisuus, sopivat vuorovaikutustavat ja kehittäjien sitoutuminen hankkeeseen. Kerättyä tietoa tulee hyödyntää tuotekehityspäätöksissä. Työn empiirisessä osassa selvitettiin ideointipalvelu Idealistin käyttöä osallistuvan tuotesuunnittelun apuvälineenä. Tietoa kerättiin pilotoimalla Idealistia kuvienjakopalvelu Kuvaboxin lisäpalveluna sekä haastattelemalla Kuvaboxin kehittäjiä. Pilotin osallistujiksi kutsuttiin Kuvaboxin aktiivisimmat käyttäjät. Kerätyn aineiston pohjalta annettiin suosituksia Idealistin käytölle ja jatkokehitykselle. Pilottitutkimus osoitti, että Idealistilla voidaan kerätä hyödyllistä tietoa käyttäjien tarpeista ja saada toteuttamiskelpoisia ideoita kohdepalvelun kehityksen tueksi. Tämä edellyttää kuitenkin aktiivisten käyttäjien löytämistä ja kehittäjien sitoutumista Idealistin käyttöön. Ideat ovat ominaisuuskeskeisiä, eikä niitä voi pitää suorana ohjenuorana tuotteen jatkokehitykselle. Idealistin käyttökohteiksi sopivat parhaiten jatkuvan tuotekehityksen alla olevat yhteisölliset www-palvelut sekä beta-testausvaiheessa olevat ohjelmistot. Lisäksi Idealistia voi käyttää ryhmien ja yhteisöjen välisenä ideointi- ja äänestystyökaluna.Description
Supervisor
Oittinen, PirkkoThesis advisor
Nevanlinna, HannuKeywords
user-centered design, käyttäjäkeskeinen tuotekehitys, user experience, käyttäjäkokemus, participatory design, osallistuva suunnittelu, user innovation, käyttäjäinnovaatio, open innovation, avoin innovaatio, Web 2.0, Web 2.0, agile methods, ketterät menetelmät, Scrum, Scrum, beta-testing, beta-testaus