Epäonnistunut palvelutilanne ja valtuuttamisen merkitys tilanteen korjaamisessa - palvelutarinoita kuluttajan näkökulmasta

No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Date
2002
Major/Subject
Markkinointi
Mcode
Degree programme
Language
fi
Pages
Series
Description
Keywords
Palvelut, Asiakaspalvelu, Tyytyväisyys, Asiakkaat, Asenteet, Kuluttajakäyttäytyminen
Other note
Citation