Miten HR-toimintoon tehtyjen panostusten tuloksellisuutta mitataan ja millainen rooli mittauksella on johtamisen näkökulmasta?

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten HR-toimintoon liittyvien panostusten tuloksellisuutta mitataan ja millainen rooli mittauksella on johtamisen näkökulmasta. Tutkimuksessa perehdytään ensin aihepiiriä koskevaan laskentatoimen ja johtamisen kirjallisuuteen, minkä jälkeen kirjallisuudessa esitettyjä näkökulmia peilataan yhteen asiantuntijaorganisaatioon keskittyneen case-tutkimuksen empiiriseen aineistoon. Tutkimuksen empiiriset löydökset tukevat näkemystä siitä, että HR-toimintoihin tehtyjen panostusten tuloksellisuutta on haastava mitata kokonaisvaltaisesti ja/tai taloudellisesti, jolloin tuloksellisuuden tarkastelu keskittyy yksittäisen HR-toiminnon kuten osaamisen tai työhyvinvoinnin johtamisen tuloksellisuuden arviointiin. Osaamisen mittaamiseen taas voi liittyä huomattavaa subjektiivisuutta, erityisesti mikäli osaamista pyritään mittaamaan kokonaisvaltaisella, abstraktilla tasolla. Tutkimus tuo lisäksi esille, että HR-toimintoihin liittyviä, strategisesti merkittäviäkään tulosmittareita, ei aina linkitetä yritys- tai liiketoimintatason strategiseen tulomittaristoon, koska tuloksellisuuden arviointi nähdään linkittyvän niin keskeisesti käytännön esimiestyöhön.