Käyttäjälähtöinen toimistotilojen muutostyöpalvelun tuotteistaminen
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2006
Department
Major/Subject
Kiinteistöoppi
Mcode
Maa-20
Degree programme
Language
fi
Pages
85
Series
Abstract
Diplomityön tavoitteena oli tuotteistaa toimistotilojen muutostyö selkeästi määritellyksi ja käyttäjälähtöiseksi palvelukokonaisuudeksi. Lisäksi selvitettiin muutostyöpalvelun markkinoita ja potentiaalista kohderyhmää sekä palvelun tilaajan saavuttamia keskeisimpiä hyötyjä. Tutkimusote diplomityössä oli konstruktiivinen. Tarvetta muutostyöpalvelun kehittämiselle tukevat monet kiinteistö- ja rakennusklusterissa viime vuosina tapahtuneet muutokset, kuten liiketoiminta-ajattelun ja käyttäjälähtöisyyden korostuminen sekä kansainvälistyminen. Klusterissa on nähtävissä kasvava tarve uusille verkottuneille kokonaispalveluille, ja myös korjausrakentamisen määrän ennustetaan kasvavan tasaisesti. Tuotteistaminen tarkoittaa palvelun määrittelyä, suunnittelua, kehittämistä ja kuvaamista, lähtien tilaajien tarpeista. Tässä työssä muutostyöpalvelua kehitettiin tutkimalla muutostöiden toteutuksen nykytilannetta NCC Rakennus Oy:n Korjaus- ja ylläpitoyksikössä. Tähän liittyen tarkasteltiin muutostyön toteuttamista todellisessa kohteessa. Lisäksi kartoitettiin tilaajien kokemuksia muutostöiden onnistumisesta sekä tarvetta ja toiveita palvelun kehittämiselle. Kehitystarpeiden kartoitus tehtiin haastattelemalla kuutta kiinteistönomistajaa. Diplomityön tuloksena syntyi käyttäjälähtöisen muutostyöpalvelun kokonaispalvelupaketti, josta tilaaja voi valita moduuleista tarvitsemansa palvelut. Palvelupakettiin kuuluvien palveluiden toteuttajiksi kartoitettiin sopivia yhteistyökumppaneita. Lisäksi muodostettiin muutostyön prosessikaavio ja siihen liittyvät yksityiskohtaiset tehtäväkuvaukset. Näitä voidaan hyödyntää hankkeiden valmistelu- ja toteutusvaiheessa, varmistamassa muutostöiden laatua. Käyttäjälähtöisessä muutostyöpalvelussa rakennusyritys tuo jo hankkeen alkumetreille mukaan tarvittavaa toteutus- ja kustannustietoutta. Eri muutostyövaihtoehtojen muodostaminen ja läpikäyminen auttaa käyttäjän tarpeiden määrittelyssä ja toiveiden täsmentämisessä. Hankkeen suunnitteluvaihe selkeytyy ja hankkeen parempi suunnittelu ja vaiheistus nopeuttavat ja tehostavat prosessia ja tuovat tätä kautta tilaajalle säästöjä. Muutostöiden toteutus on joustavaa ja hankkeet voidaan aloittaa nopealla aikataululla.Description
Supervisor
Viitanen, KaukoThesis advisor
Salminen, JuhaKeywords
real estate economics, kiinteistötalous, rebuilding service, muutostyöpalvelu, commodification, tuotteistaminen, user-driven, käyttäjälähtöisyys, building, rakennus, workplace, työympäristö