aalto1 untyped-item.component.html
Managing role tensions in financial forecasting: Controllers between guardianship and business partnership
Loading...
Files
Aalto login required (access for Aalto Staff only).
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Bachelor's thesis
Electronic archive copy is available locally at the Harald Herlin Learning Centre. The staff of Aalto University has access to the electronic bachelor's theses by logging into Aaltodoc with their personal Aalto user ID. Read more about the availability of the bachelor's theses.
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
en
Pages
38+1
Series
Abstract
This thesis examines how business controllers manage the role tension between guardianship and business partnership in financial forecasting and how the controllers experience this tension. The study relies on different theoretical aspects to build an integrated view of which strategies controllers utilize to manage differing expectations in forecasting. The study adopts a qualitative research approach conducted in one Nordic social and health care company and gathers data from three interviews with experienced business controllers.
The findings indicate that controllers do not perceive their guardian and business partner roles as mutually exclusive but rather as roles that require continuous balancing in different stages of the forecasting process. The controllers work closely with management throughout the forecasting process but deliberately take distance when there is a need for critical observation. The role tension mainly appears at the local level between business and top management, and not towards the corporate level. A key factor in managing the tension is credibility, which is built on strong financial and business expertise, openness and for the audacity to present differing viewpoints. Moreover, research shows that controllers use informational tactics, such as emphasis, timing and framing, not to manipulate but to support a shared understanding while keeping the underlying information unchanged. The study complements the literature by showing that controllers manage the role tension in financial forecasting by combining collaboration, independence, openness, ethical informational tactics and transparency, which all support reliable financial forecasting.
Tämä kandidaatin tutkielma tutkii, miten business controllerit hallitsevat vartijan ja kumppanin välistä roolijännitettä taloudellisessa ennustamisessa ja miten controllerit kokevat tämän jännitteen. Tutkimus perustuu erilaisiin teoreettisiin näkökulmiin, jotka muodostavat kokonaisvaltaisen käsityksen siitä, mitä strategioita controllerit käyttävät erilaisten ennustamiseen kohdistuvien odotusten hallitsemiseksi. Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena yhdessä pohjoismaisessa sosiaali- ja terveydenhuollon alan yrityksessä, ja aineisto on kerätty haastattelemalla kolmea kokenutta business controlleria.
Tulokset osoittavat, että controllerit eivät koe valvoja- ja kumppaniroolejaan toisiaan poissulkevina, vaan rooleina, jotka vaativat jatkuvaa tasapainottelua ennustamisprosessin eri vaiheissa. Controllerit tekevät tiivistä yhteistyötä johdon kanssa koko ennustamisprosessin ajan, mutta ottavat tietoisesti etäisyyttä, kun tarvitaan kriittistä tarkastelua. Roolijännite ilmenee pääasiassa paikallisella tasolla liiketoiminnan ja ylimmän johdon välillä, ei konsernitasolla. Keskeinen tekijä jännitteen hallinnassa on uskottavuus, joka rakentuu vahvasta taloudellisesta ja liiketoiminnallisesta osaamisesta, avoimuudesta sekä rohkeudesta esittää erilaisia näkemyksiä. Lisäksi tutkimus osoittaa, että controllerit eivät käytä informaatiotaktiikoita, kuten korostamista, ajoitusta ja kehystystä, manipuloidakseen, vaan tukeakseen yhteistä ymmärrystä pitäen samalla taustatiedot muuttumattomina. Tutkimus täydentää kirjallisuutta osoittamalla, että controllerit hallitsevat roolien välistä jännitettä taloudellisessa ennustamisessa yhdistämällä yhteistyötä, itsenäisyyttä, avoimuutta, eettisiä informaatiotaktiikoita ja läpinäkyvyyttä, mikä tukee luotettavaa taloudellista ennustamista.