Measurement of Treatment Paths in a Private Healthcare Organization

Thumbnail Image

Files

master_Kuusela_Jonas_2025.pdf (1.11 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Science | Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2024-12-20

Department

Major/Subject

Strategy

Mcode

Degree programme

Master's Programme in Industrial Engineering and Management

Language

en

Pages

100

Series

Abstract

Enabling knowledge-based leadership in healthcare organizations requires sufficient quality and quantity of data. However, data collection and measuring of treatment paths is lacking in many organizations, leading to an incomplete understanding of the treatment process, thus making the improvement of treatment path fluency more difficult. Additionally, the holistic treatment process often involves various internal and external stakeholders who might have differing needs and expectations for the treatment process, which further complicates decision-making. This thesis aims, first, to define what fluency in treatment paths means to different stakeholders, and second, to establish guidelines for creating treatment path measuring systems in private healthcare organizations. To achieve these objectives, a literature review and an empirical study are conducted. The empirical study is designed as a grounded theory study where qualitative data is collected through 22 semistructured interviews representing the researched stakeholders; 5 representing healthcare professionals, 8 representing the organization’s business needs, 3 representing insurance companies, and 6 representing occupational healthcare customers. The main findings of the study can be considered to be the identification of key contributors and disruptors of treatment path fluency, the proposed framework for measuring and creating a measurement system for treatment paths in private healthcare organizations, and the identification of core measures for treatment paths which align the interests of multiple stakeholders. The measures should cover time, resource, and financial efficiency, process outcome, and produced health benefits to comprehensively represent the fluency of treatment paths. The findings of the study can be applied to the development of treatment path measures in healthcare organizations. Due to the lack of prior research on this study’s specific topic, this study contributes significantly to the existing literature as one of the first studies on the topic.

Tiedolla johtaminen terveyspalveluita tuottavissa organisaatioissa vaatii riittävän määrän laadukasta dataa. Tästä huolimatta datankeruu ja hoitopolkujen mittaaminen on usein puutteellista, mikä johtaa hoitoprosessin huonoon ymmärrykseen, vaikeuttaen hoitopolkujen sujuvuuden parantamista. Hoitopolkuihin osallistuu usein myös useita eri tahoja, joiden vaatimukset ja odotukset hoitoprosessille saattavat erota toisistaan, mikä hankaloittaa hoitoprosesseihin liittyvää päätöksentekoa. Tämä tutkimus pyrkii määrittelemään hoitopolkujen sujuvuuden eri sidosryhmien näkökulmista ja määrittämään ohjeet hoitopolkujen mittausjärjestelmän kehittämiseen yksityisiä terveyspalveluita tuottavassa yrityksessä. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi tutkimuksessa suoritetaan sekä kirjallisuuskatsaus että empiirinen tutkimus. Empiirinen tutkimus suoritetaan aineistopohjaisen teorian menetelmin. Tutkimuksen laadullinen data kerätään 22 teemahaastattelusta, jotka edustavat neljää eri sidosryhmää: 5 terveydenhuollon ammattilaisten edustajaa, 8 terveyspalveluita tuottavan yrityksen liiketoiminnan edustajaa, 3 vakuutusasiakkaiden edustajaa ja 6 työterveysasiakkaiden edustajaa. Tutkimuksen keskeisimpinä tuloksina voidaan pitää hoitopolkujen sujuvuuden edistäjien ja esteiden tunnistamista, hoitopolkujen mittaamiseen ja mittausjärjestelmän kehittämiseen luotua viitekehystä ja hoitopolkujen ydinmittarien tunnistamista. Tunnistetut ydinmittarit pyrkivät yhdistämään monen eri sidosryhmän vaatimukset. Mittareiden tulee kattaa aika-, resurssi- ja taloudellinen tehokkuus, prosessin lopputulos ja tuotetut terveyshyödyt, jotta hoitopolkujen sujuvuudesta muodostuisi kattava kokonaiskuva. Tutkimuksen tuloksia voidaan soveltaa terveyspalveluita tuottavien organisaatioiden hoitopolkujen mittareiden kehittämiseen. Koska tutkimuksen tarkkaa aihetta on käsitelty erittäin heikosti aikaisemmassa kirjallisuudessa, tutkimus edesauttaa kirjallisuutta toimimalla yhtenä aiheen ensimmäisistä tutkimuksista.

Description

Supervisor

Rajala, Risto

Keywords

private healthcare, treatment path, operations management, measuring, healthcare process, data collection

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202501292195

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI