Psykologinen turvallisuus tiimin johtamisessa

Abstract

Olen tarkastellut psykologista turvallisuutta tiimityöskentelyn ja johtamisen näkökulmista. Psykologisella turvallisuudella tarkoitetaan sitä, että tiimien jäsenillä on luottamus siihen, että omista ajatuksistaan ja huolistaan voi kertoa tiimin sisällä ilman pelkoa tuomituksi tulemisesta. Psykologisella turvallisuudella on paljon suotuisia vaikutuksia tiimityöhön, erityisesti tiedon jakamiseen ja tiimin oppimiseen. Psykologisen turvallisuuden selittävinä tekijöinä esille nousivat avoimuus ja syyttelemättömyys. Tiimiin voi syntyä ryhmiä, joilla on eri kokemus psykologisesta turvallisuudesta. Yhdenkin yksilön positiivinen kokemus kohottaa koko ryhmän toimintaa, ja oman tiimin psykologinen turvallisuus suojaa myös muiden tiimien kanssa toimimisessa. Tiimin monimuotoisuus ja johtajan arvot voivat vaikuttaa psykologisen turvallisuuden kokemukseen positiivisesti. Samaistumisen kokemukset suojasivat etätöitä tekeviä ja loivat psykologista turvaa.

Tiimin tulos on selkeästi yhteydessä johtamiseen, ja johtajuutta voi oppia. Jaettu johtajuus kaipaa psykologista turvallisuutta toteutuakseen. Tasavertainen osallisuus, riskien ottaminen ja arvostuksen osoittaminen saivat psykologisen turvallisuuden vahvistumaan. Psykologinen turvallisuus toimi myös välittäjänä nöyrän johtajuuden ja luovuuden välillä. Tämä vaati avointa ideoiden jakamista.

Avoimuus nousi esille lukuisissa tutkimuksissa. Avoimuus tarkoittaa läpinäkyvyyttä tiedon jakamisessa ja kuulluksi tulemista, ja se vaikuttaa psykologiseen turvallisuuteen positiivisesti. Avoimuuden koettiin parantavan mm. huippu-urheilun tuloksia. Samaistuminen johtajaan lisäsi avoimuutta. Myös ulkoisten kannustimien, kuten palkkioiden, todettiin lisäävän avoimuutta ja tiedon jakamista. Johtajan on myös mahdollista luoda kuuntelulla psykologista turvallisuutta ympärilleen, jolloin tiedon jakaminen helpottuu.

Kulttuuri vaikuttaa siihen, miten alaiset suhtautuvat avoimeen tiedon ja vallan jakamiseen. Näyttäisi siltä, että psykologinen turvallisuus luo pohjaa työntekijöiden avoimuudelle myös kulttuureissa, joissa avoimuuteen on perinteisesti suhtauduttu kielteisesti. Psykologinen turvallisuus vaikuttaa olevan käyttökelpoinen tiimityöskentelyn ja johtamisen työkalu maailmanlaajuisesti, kulttuurista riippumatta.