Designing a tool for optimizing multiskilling and competence management in the production of a furniture factory

Abstract

Tutkimuksessa suunniteltiin konkreettista työkalua, jolla kohdeorganisaation tuotantohenkilöstön osaamista voitaisiin johtaa nykyistä hallitummin sekä lisätä horisontaalista eli eri tehtävien välistä monitaitoisuutta tasaisemman työkuormituksen aikaansaamiseksi. Jotta työntekijöiden osaamisen tarjonta sekä organisaation tarpeet saataisiin kohtaamaan, oli työkalun yhdistettävä eri tasojen, eli organisaation, tuotanto-osastojen ja työntekijöiden tavoitteet. Tällöin tutkimuksessa etsittiin vastauksia seuraaviin kysymyksiin: 1. Millaisella vuorovaikutteisella työkalulla eri osastojen työvoimatarpeet ja -tarjonnat saadaan kohtaamaan? 2. Millaisella yhtenäisellä järjestelmällä henkilöstön osaaminen saadaan näkyväksi, jotta sitä voidaan johtaa? 3. Kuinka jokaisen työntekijän osaamisen kehittämisestä voidaan huolehtia? Jotta työkalu vastaisi yrityksen tarpeita ja sopisi sen kulttuuriin, kartoitettiin tutkimuksessa lisäksi organisaation nykyistä osaamisen johtamisen ja monitaitoisuuden tilaa.

Työ koostuu osaamisen johtamiseen ja monitaitoisuuteen liittyvästä kirjallisuudesta ja organisaatiossa tehdystä tutkimusmateriaalista. Painopisteenä niin lähdekirjallisuudessa kuin koko tutkimuksessa on ollut teollinen tuotanto ja tuotantotyöntekijät, jolloin näkökulma oli selvästi käytännönläheinen. Tutkimusaineistoa kerättiin työntekijöiden ja työnjohtajien kyselytutkimuksin sekä osallistuvan havainnoinnin keinoin mm. työntekijäryhmän avulla. Työkalun suunnitteluprosessi eteni iteratiivisesti eli kohdetta eri suunnilta fokusoiden, mallia rakentaen ja kerta toisensa jälkeen tarkentaen.

Tutkimuksen tuloksena kehitetyn osaamisen hallintamallin todettiin soveltuvan hyvin kohdeorganisaation monitaitoisuuden hyödyntämistarpeisiin. Työkalun nähtiin tarjoavan osastojen välille uudenlaisen kommunikointivälineen, joka mahdollistaa reaaliaikaisen tiedon välittämisen eri osastojen kuormitustilanteiden mukaisesta osaamistarpeesta ja - tarjonnasta. Mallin nähtiin myös kokoavan tarkoituksenmukaisesti yhteen koko henkilöstön osaamispääoman aina yksittäiseen työntekijään asti sekä toimivan osaamisen kehittämistä motivoivana johtamisen välineenä.