Developing corporate knowledge management through social media
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Faculty of Electronics, Communications and Automation |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Author
Date
2008
Major/Subject
Communications Technology
Tietoliikennetekniikka
Tietoliikennetekniikka
Mcode
S-72
Degree programme
Tietoliikennetekniikan koulutus-/tutkinto-ohjelma
Language
en
Pages
94, [21]
Series
Abstract
Tietojohtaminen on organisaation prosessi, joka keskittyy tiedon keräämiseen, organisointiin, analysointiin ja jakamiseen. Yrityksen tietojohtamisen tarkoitus on luoda työympäristö, jossa työntekijät pystyvät kasvattamaan omaa tietouttaan ja käyttämään sitä tehokkaasti ja tuottavasti yrityksen kannalta. Tässä työssä sosiaalisella medialla tarkoitetaan erityisesti yhteisöllisesti tuotettua ja jaettua mediasisältöä. Sosiaalisella medialla on kaksi puolta – teknologia ja ajatusmaailma. Teknologia käsittää laajan valikoiman Web 2.0 sovelluksia ja työkaluja. Sosiaalisen median ajatusmaailma viittaa uuteen tapaan käsitellä tietoa. Ajatusmaailmassa korostuvat avoin kommunikaatio, jaetun päätäntävalta, vuorovaikutteisuus, yhteisöllisyys, yhteistyö ja tiedon vapaa jakaminen ja käyttäminen, joita edesauttaa sosiaalisen median teknologian käyttö. Tämän diplomityön tavoite on selvittää, miten yrityksen tietojohtamista voidaan kehittää sosiaalisella medialla keskittyen erityisesti yrityksen sisäiseen tiedon jakamiseen, kommunikaatioon ja innovaatiohallintaan. Yrityksen tietojohtamista ja sosiaalisen median mahdollisuuksia tutkitaan kohdeyritys Fidentassa. Diplomityössä havaitaan, että sosiaalisen median merkitys on suuri tietojohtamisen toimivuuden parantamisessa. Sosiaalisen median suunnitelmallinen ja hallittu käyttö mahdollistaa tehokkaamman kommunikoinnin ja tiedon monipuolisemman käytön. Sosiaalinen media luo myös uusia, kaikki työntekijät ja heidän tiedon yhdistäviä mahdollisuuksia innovaatioiden syntymiseen ja käsittelyyn.Knowledge Management is the organizational process of gathering, organizing, analyzing and sharing knowledge. The meaning of corporate Knowledge Management is to create a working environment in which employees are able to raise the level of their knowledge and may make the use of this knowledge more effective and productive. Social Media refers to collaboratively produced and shared media content. Social Media has two aspects – technology and mindsets. Technology points to the wide variety of Web 2.0 applications and tools. Social Media mindsets refer to a new way of handling and managing knowledge. Mindsets contain open communication, shared decision making, interactivity, collectivity, collaboration, free sharing and usage of knowledge that is assisted by the use of Social Media technology. The target of this Master's thesis is to define how corporate Knowledge Management can be developed through Social Media utilization. The analysis material comes from the case organization Fidenta. Knowledge Management of the case organization is evaluated especially from the point of view of knowledge sharing, communication and innovations management. Social Media potentials are researched to identify applicable solutions for the case organization. According to the results of this thesis, Social Media use has a big impact on the development of Knowledge Management. Systematic and controllable Social Media utilization makes possible a more effective communication and more versatile use of knowledge. Social Media also creates new possibilities for the emergence and processing of innovations that combine employees and their knowledge.Description
Supervisor
Korhonen, Timo; DosenttiThesis advisor
Vilen, Jaakko; DIKeywords
best practices, quality management, ICT, innovation, intranet, knowledge management, social media, usability, innovaatio, intranet, käytettävyys, laatujohtaminen, parhaat käytännöt, sosiaalinen media, tieto- ja viestintäteknologia, tietojohtaminen
