Consumer preferences for sustainability in cosmetics
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Authors
Date
2022
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Information and Service Management (ISM)
Language
en
Pages
63
Series
Abstract
Consumers and companies are increasingly interested in sustainability in cosmetics. Consumers have become more concerned about nature and there is growing demand for more sustainable products. Due to the increasing importance of sustainable development, it is of interest for companies to increase their understanding of consumer preferences towards sustainability in cosmetics. The purpose of this study was to 1) discover what features of sustainable development consumers value the most when buying cosmetics and 2) find out if consumer groups with different preferences can be identified. The study consisted of two main parts: focus group discussions and a quantitative survey. Three focus group discussions were first conducted in order to gain more information on the features of sustainability that consumers value the most when buying cosmetics. The most important features identified in the focus groups were considered when selecting attributes for the quantitative part of the study, the survey. The survey utilized the best-worst scaling methodology and it also measured consumer attitudes towards sustainable development. The survey results indicated that the features of sustainable development that consumers value the most when buying cosmetics are no environmentally harmful ingredients, sustainably sourced ingredients, cruelty-free brand, and recyclable packaging. Five distinct consumer segments with different preferences towards sustainability in cosmetics were also identified through Latent Class Analysis. The first segment, sustainability enthusiasts, highly value, for example, sustainably sourced ingredients and a low carbon footprint. The second segment, animal welfare enthusiasts, highly value a cruelty-free brand. The third segment, price-sensitive animal lovers, prioritize the price of the product but also highly value a cruelty-free brand whereas the fourth segment, natural cosmetics fans, highly value natural ingredients and the product being organic. The last segment, price-sensitive recyclers, prioritize the price of the product but also highly value recycling related features such as recyclable packaging.Kuluttajat ja yritykset ovat yhä enemmän kiinnostuneita kestävästä kehityksestä. Kuluttajien huoli luonnosta on kasvanut ja vastuullisempien tuotteiden kysyntä on lisääntynyt. Kestävän kehityksen kasvaneen tärkeyden vuoksi yritysten on myös tärkeää lisätä ymmärrystään kuluttajien mieltymyksistä kestävää kehitystä kohtaan kosmetiikassa. Tämän tutkimuksen tavoitteena on 1) selvittää mitä kestävän kehityksen ominaisuuksia kuluttajat arvostavat eniten ostaessaan kosmetiikkatuotteita ja 2) selvittää mikäli datasta voidaan identifioida asiakasryhmiä, joilla on erilaiset mieltymykset. Tämä tutkimus koostui kahdesta osasta: fokusryhmähaastatteluista ja kyselytutkimuksesta. Tutkimuksen ensimmäisessä osassa järjestettiin kolme fokusryhmähaastattelua, jotta saataisiin lisää tietoa siitä, mitä kestävän kehityksen ominaisuuksia kuluttajat arvostavat eniten ostaessaan kosmetiikkatuotteita. Kaikista tärkeimpiä fokusryhmissä esiin nousseita ominaisuuksia käytettiin tutkimuksen kvantitatiivisessa osassa, jossa kuluttajien mieltymyksiä tutkittiin kyselytutkimuksen avulla best-worst scaling menetelmää hyödyntäen. Kyselytutkimuksessa mitattiin myös kuluttajien asenteita kestävää kehitystä kohtaan. Kyselytutkimuksen tulosten perusteella kuluttajien eniten arvostamat kestävän kehityksen ominaisuudet kosmetiikassa ovat ympäristölle haitallisien ainesosien puute, vastuullisesti hankitut raaka-aineet, eläinkokeeton kosmetiikkabrändi ja kierrätettävä pakkaus. Tutkimus löysi myös viisi erilaista asiakassegmenttiä, joiden mieltymykset erosivat toisistaan. Ensimmäinen segmentti, kestävän kehityksen kannattajat, arvostavat esimerkiksi vastuullisesti hankittuja raaka-aineita ja alhaista hiilijalanjälkeä. Toinen segmentti, eläinten hyvinvoinnin kannattajat, arvostavat erityisesti eläinkokeetonta kosmetiikkabrändiä. Kolmas segmentti, hintatietoiset eläinten ystävät, priorisoivat tuotteen hintaa, mutta arvostavat paljon myös eläinkokeetonta kosmetiikkabrändiä, kun taas neljäs segmentti, luonnonkosmetiikka fanit, arvostavat etenkin luonnollisia ainesosia ja luomutuotteita. Viimeinen segmentti, hintatietoiset kierrättäjät, priorisoivat tuotteen hintaa mutta arvostavat paljon myös kierrätykseen liittyviä ominaisuuksia kuten kierrätettävää pakkausta.Description
Thesis advisor
Halme, MerjaKeywords
consumer preferences, sustainable development, cosmetics, best-worst scaling, latent class analysis