Analyysi verkkoelementien suorituskykymittausten suunnittelussa tehtyjen valintojen vaikutuksista

Abstract

Verkon suorituskykymittauksilla on merkittävä rooli matkapuhelinverkko-operaattoreiden toiminnassa: Niitä voidaan hyödyntää esimerkiksi loppukäyttäjän kokeman palvelunlaadun arvioinnissa, potentiaalisten vikatilanteiden ennalta havaitsemisessa, tai verkon suunnittelu- ja optimointiprosesseja tukevan informaation tuottamisessa. Näin ollen verkon kyky tuottaa operaattorille kattavaa, yksityiskohtaista ja täsmällistä suorituskykydataa on arvokas ominaisuus.

Kuhunkin verkkoelementtiin toteutettavien suorituskykymittausominaisuuksien määrittäminen optimaalisiksi, varsinkin taloudellisessa mielessä, tarjoaa kuitenkin suuren haasteen verkkoelementtien valmistajille: Ylimääräisten kulujen välttäminen samalla, kun asiakkaille (operaattoreille) pyritään tuottamaan todellista arvoa, on kaikkea muuta kuin suoraviivaista. Tämän diplomityön tarkoituksena on auttaa yhtä verkkoelementtien valmistajaa, Nokia Siemens Networksia (NSN), tunnistamaan erilaiset kustannukset ja hyödyt, joita sen tuotekehityksen tekemiin, mittausominaisuuksia koskeviin valintoihin liittyy. Näitä tietoja puolestaan käytetään potentiaalisten ongelmien havaitsemiseen yhtiön nykyisistä toimintatavoista, sekä mahdollisten parannusehdotusten laatimiseen. Diplomityöhön liittyvä tutkimustyö sisälsi useiden NSN:n asiantuntijoiden ja johtajien haastatteluja, sekä kirjallisuusselvityksen.

Riippuvuudet verkkoelementtien mittausominaisuuksien ja valmistajan kustannusten sekä hyötyjen välillä osoittautuivat erittäin monimutkaisiksi ja vaikeiksi arvioida rahallisesti. Joitakin korkeahkon abstraktiotason ohjenuoria pystyttiin kuitenkin määrittämään mittausominaisuuksien suunnittelemisesta siten, että erilaiset asiakastarpeet saadaan täytettyä, ja suurimmat ylimääräiset kustannukset vältettyä. Näitä suuntaviivoja hyödyntäen NSN:n nykyisistä toimintatavoista, prosesseista ja käytännöistä löydettiin joitakin puutteellisia osa-alueita, joihin ehdotettiin parannustoimia.

Network performance measurements have an important role in various activities of mobile network operators: They can be used, for example, to estimate the user perceived quality of service, to pre-detect potential faults, or to provide valuable input data for network planning and optimization procedures. Therefore, the network's capability of producing comprehensive, detailed, and explicit performance data for the operator is a valuable matter.

However, finding an optimal set of performance measurement capabilities to be implemented for each network element provides a major challenge for the element vendors, especially in an economic sense: Avoiding excess costs, while simultaneously creating true value for the customers (the operators) is anything but straightforward. The purpose of this master's thesis is to assist one network element vendor, Nokia Siemens Networks (NSN), to identify the costs and benefits related to the choices made by its R&D units regarding these measurement capabilities. This information is further utilized to identify the potential issues in the company's current procedures, and to suggest for possible improvements. The research behind this thesis consisted of interviewing several NSN specialists and managers, as well as of a literature survey.

The linkages between the network element measurement capabilities and element vendor costs and benefits were found to be extremely complex and difficult to evaluate financially. However, some guidelines of a high abstraction level were defined for designing the measurement capabilities to satisfy various needs of the customers, as well as to avoid excess costs. Using these guidelines, some areas with potential room for improvement were identified in NSN's current processes, procedures, and policies; and some remedial actions were suggested.