Evaluation of change and development initiatives in a sales organisation

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Engineering | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2010

Department

Insinööritieteiden ja arkkitehtuurin tiedekunta

Major/Subject

Työpsykologia ja johtaminen

Mcode

TU-53

Degree programme

Language

en

Pages

v + 93 + liitt. (+3)

Series

Abstract

Purpose: The purpose of this research is to offer understanding about (1) how to carry forward the idea initiated by an employee to form a successful project and (2) how the change and development projects can be managed better. Different perceptions between management and the idea initiators about the ideas and projects will create challenges during and after the projects/programmes. In the long run this will affect unwillingness to expose the ideas. In this thesis these different perceptions and their effects are examined. Method: The study is carried out as a case study consisting of three cases. Data was gathered through 13 interviews, informal discussions, and pre-study and from documented material. Each case was analysed individually after which a cross-case analysis was carried out. The case study approach was selected to bring support to the implicit conjectures about the challenges the change and development projects face in the target organisation. Results: The leading results of this study show that the idea initiators were left a feeling that their idea was either not completely comprehended or paid attention to. Common challenges in all three cases were considered to be inadequate communication, insufficient follow-up of the results and getting/keeping the resources for the projects. Suggestions: The suggestions are divided into three categories by their effects. In a short time span the organisation should concentrate on better and clearer presentation material and management's responsibility as a customer for the projects. Middle-term suggestions lay stress on behavioural matters; respecting, listening, understanding, but also on better management of the project portfolio. For long term it is advised to build active idea generation structures and working methods by expanding the individual communication networks inside the company, widening the expertise and increasing the cooperation.

Tarkoitus: Tämä työ tarjoaa tutkimustietoa siitä miten työntekijöiden tekemistä kehitys- ja muutosideoista muodostetaan menestyksellisiä projekteja. Tutkimuksessa käsitellään myös miten näitä kehitys- ja muutoshankkeita voitaisiin paremmin johtaa. Eriävät mielipiteet kehitys- ja muutosideoista aiheuttavat haasteita hankkeiden toteutusvaiheessa. Pitkällä tähtäimellä tällaiset haasteet aiheuttavat haluttomuutta esittää ideoita. Tässä työssä on tutkittu eriäviä näkemyksiä sekä niiden vaikutuksia hankkeiden lopputuloksiin ja ideoiden synnyttämiseen. Metodi: Tutkimus koostuu kolmesta case-kuvauksesta. Jokainen case analysoitiin itsenäisesti, jonka jälkeen suoritettiin cross-case -analyysi. Tutkimusmenetelmän valintaan vaikuttivat lukuisat organisaation sisäiset uskomukset siitä, miten muutos- ja kehitysohjelmissa voitaisiin onnistua paremmin. Tutkimusdatan keräämiseen käytettiin haastatteluja, epäformaaleja keskusteluja, arkistoitua materiaalia sekä esitutkimuksessa kerättyä aineistoa. Tulokset: Tutkimuksen tulokset osoittavat, että kaikkien kolmen hankkeen ideoiden esittäjiä ei joko ymmärretty tai kuunneltu siinä mittakaavassa kuin he itse olettivat. Kaikille hankkeille yhteisiä ongelmia olivat puutteellinen kommunikointi, hankkeiden tulosten vaillinainen seuranta ja jatkotyöstö sekä niiden lyhytjänteinen resursointi. Ehdotukset: Tutkimustulosten pohjalta laaditut ehdotukset voidaan jakaa kolmeen kategoriaan niiden vaikutusten perusteella. Lyhyellä tähtäimellä organisaation kannattaa panostaa selkeämpään esitysmateriaaliin sekä johdon rooliin "hankkeiden asiakkaina". Keskipitkällä aikavälillä työ kehottaa kunnioittamaan ja kuuntelemaan ideoiden esittäjiä sekä panostamaan hankkeiden väliseen yhteensopivuuteen, portfolioon. Pitkällä aikavälillä kehotetaan rakentamaan toimintatapoja ja rakenteita, jotka paremmin tukisivat ideoiden syntymistä, parantamalla kommunikaatioverkostoja yrityksen sisällä, kehittämällä osaamista, sekä panostamalla yhteistyöhön.

Description

Supervisor

Vartiainen, Matti

Thesis advisor

Tuomisaari, Hannu

Keywords

change, muutos, development, kehitys, idea generation, ideoiden generointi, communication networks, kommunikaatioverkostot

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020122357723

Collections

[dipl] Insinööritieteiden korkeakoulu / ENG