Valikkotyylin muutoksen vaikutus käyttäjäkokemukseen

Loading...
Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Perustieteiden korkeakoulu | Master's thesis

Date

2016-01-26

Department

Major/Subject

Vuorovaikutus ja viestintä

Mcode

T3009

Degree programme

Informaatioverkostojen koulutusohjelma

Language

fi

Pages

62+21

Series

Abstract

Internetpalveluiden hyvä käytettävyys ja käyttäjäkokemus ovat todella tärkeitä. Hyvä käytettävyys ja käyttäjäkokemus parantavat tuottavuutta ja asiakasuskollisuutta, vähentävät virheitä ja tarvitta-vaa asiakastukea, sekä auttavat palvelun markkinointia ja myyntiä. Yksi internetsivujen käyttäjäko-kemukseen vaikuttavista tekijöistä on sivuston navigointi. Hyvä ja selkeä valikkorakenne tekee si-vuston käytöstä nopeaa, helppoa ja mukavaa, kun taas huono valikko voi estää sivuston käytön ko-konaan. Tämän diplomityön tavoitteena oli kehittää uusi, helppokäyttöinen ja moderni käyttöliittymä kohdeyrityksen internetpalvelussa navigoimiseen. Uusi valikko on vaakasuuntainen, suuria kuvakkeita käyttävä nauhavalikko. Tutkimus selvitti, onko uuden nauhavalikon käyttäjäkokemus parempi kuin vanhan alasvetovalikon. Tutkimuksessa varmistettiin tarve uudelle valikolle, suunniteltiin ja tehtiin uusi valikko, testattiin uutta valikkoprototyyppiä ja vertailtiin uutta nauhavalikkoa tavalliseen alasvetovalikkoon. Uuden valikon prototyyppiä testattiin yhdeksällä käyttäjällä. Alasvetovalikkoa ja nauhavalikkoa vertailtiin 23 käyttäjällä iPad-tabletilla tehtyjen testitehtävien ja kyselyn ja haastattelun avulla. Nauhavalikko oli käyttäjien mielestä perinteistä alasvetovalikkoa visuaalisempi, hauskempi ja mukavampi käyttää. Valikkojen käytön nopeudessa ei havaittu merkittäviä eroja, monet käyttäjät kuitenkin kokivat, että nauhavalikkoa oli nopeampi käyttää. Uuden prototyypin testauksessa kahdeksan yhdeksästä käyttäjästä piti uutta nauhavalikkoa vanhan sovelluksen käyttöliittymää parempana ja valikkovertailututkimuksessa 83 % käyttäjistä sanoi käyttävänsä mieluummin nauhavalikkoa kuin alasvetovalikkoa. 35 % käyttäjistä uskoi nauhavalikon myös parantavan työmotivaatiota.

Usability and user experience are really important for internet services. Good usability and user experience improve productivity and customer loyalty, reduce errors and the need for customer sup-port, and help sales and marketing. Navigation is one element of website user experience. Good and clear menus make websites easy, fast and enjoyable to use, whereas bad menus can prevent or stop the visit to the site. The object of this master’s thesis was to develop a new, better, more usable and modern navigation menu for target company’s internet service. The new menu is horizontal ribbon menu that uses big icons. The research studied, whether the new ribbon menu has better user experience than the old drop-down menu. The research confirmed the need for a new menu, designed and developed the new menu, tested the new prototype and compared the new ribbon menu to a drop-down menu. The prototype was tested with nine users. The menu comparison was done with test tasks on an iPad-tablet, questionnaires and interviews. 23 users participated in the study. The results show that the ribbon menu was more visual, fun and pleasant than the drop-down menu. No notable differences were found in the task times, but many users felt that the ribbon menu was faster to use. In the tests for the new prototype, 8 out of 9 users preferred the new menu over the old one, and in the menu comparison study 83 % of the users said they’d rather use the ribbon menu than the drop-down menu. 35 % of the users also believed the ribbon menu improves employee motivation.

Description

Supervisor

Nieminen, Marko

Thesis advisor

Riihiaho, Sirpa

Keywords

käyttäjäkokemus, valikko, alasvetovalikko, nauhavalikko, vertailu

Other note

Citation