Benefits and challenges of business intelligence systems
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Authors
Date
2021
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Information and Service Management (ISM)
Language
en
Pages
104+8
Series
Abstract
With the current data tools data driven decision-making has become available to more and more organizations. One of the most popular modern data tools are business intelligence systems, which have become cheaper and more available for enterprises of all sizes. However, some industries and companies still heavily rely on spreadsheet tools like Microsoft Excel in order to fill their data analyzing duties. For example, small and medium enterprises operating in the Finnish pension industry still mostly do their reporting and data analysis the old way. This begs the question, why they have not adopted modern data tools more widely? This research aims to answer that question and uncover why some companies still think that spreadsheets are adequate to fulfill their data needs. This is done through literature review, which seeks to discover what previous research thinks about business intelligence systems. The research will go over the benefits and challenges of these systems while discussing how these systems are seen in smaller companies across different industries. After the literature review an interview study is represented in which experts and professionals from the small and medium pension companies share their thoughts about the systems and how they see business intelligence in general. With the two different aspects (academic and practical) this thesis aims to shed a light how the future of business intelligence within this specific sector looks like and if the new way of doing data analysis is worth the required resources.Uusien datatyökalujen ansiosta tietoon pohjautuva päätöksentekoa pystytään nykypäivänä hyödyntämään yhä useammissa organisaatiossa. Yksi suosituimmista moderneista työkaluista ovat niin sanotut business intelligence -järjestelmät, joiden vaatimat rahalliset panostukset ovat viime vuosina pienentyneet. Tämä mahdollistaa näiden järjestelmien käytön kaiken kokoisissa organisaatiossa. Jotkut liiketoiminta-alat ja yritykset kuitenkin hyödyntävät edelleen pääasiassa Microsoft Excelin kaltaisia taulukkolaskentaohjelmia omassa data-analyysissaan. Esimerkiksi pienet ja keskisuuret yritykset suomen eläkealalla hoitavat raportointinsa ja analyysinsa manuaalisesti näiden työkalujen kautta. Tämä herättää kysymyksen, miksi nämä organisaatiot eivät ole siirtyneet käyttämään moderneja datatyökaluja? Tämä tutkimus yrittää antaa vastauksen tuohon kysymykseen ja valaista miksi osa yrityksistä pitää edelleen taulukkolaskentaohjelmistoja riittävänä täyttämään heidän analyysitarpeensa. Tätä vastausta etsitään kirjallisuuskatsauksen avulla, jonka aikana business intelligence –järjestelmien suurimmat hyödyt ja haasteet akateemisen maailman silmissä käydään läpi. Lisäksi tutkimus esittelee, kuinka muut tutkijat näkevät business intelligence –systeemit pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Kirjallisuuskatsauksen jälkeen on haastattelututkimuksen vuoro, jossa osallistujina ovat asiantuntijat ja ammattilaiset edellä mainituista suomen eläkealan pienistä yrityksistä. Haastatteluissa he pääsevät antamaan näkemyksensä näistä järjestelmistä ja niiden hyödyntämisestä tulevaisuudessa. Näiden kahden tutkimusosion avulla työ pyrkii tarjoamaan sekä akateemisen että käytännönläheisen näkökulman business intelligence –järjestelmiin tässä hyvin rajoitetussa liiketoimintaympäristössä. Tutkimus pyrkii näillä menetelmillä selvittämään, ovatko uudet järjestelmät niihin käytettävien resurssien arvoisia.Description
Thesis advisor
Rossi, MattiKeywords
business intelligence, pension, SME's, information systems, benefits, challenges