Prosessijohtamisen malli funktionaaliselle julkishallinnon organisaatiolle
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2009
Major/Subject
Teollisuustalous
Mcode
TU-22
Degree programme
Informaatioverkostojen tutkinto-ohjelma
Language
fi
Pages
vii + 109 + liitt. (+10)
Series
Abstract
Toimintaympäristön muuttuessa nopeasti myös julkisen sektorin organisaatiot ovat alkaneet kiinnittää yhä enemmän huomiota kykyynsä selviytyä haasteista. Vastauksia haetaan uudistamalla julkishallintoa esimerkiksi prosessijohtamisen avulla. Pahimmillaan julkishallinnossa kuitenkin kopioidaan mekaanisesti malleja, jotka eivät sovellu lainkaan näihin organisaatioihin. Sen vuoksi tässä diplomityössä selvitetään, millainen prosessijohtamisen malli soveltuu funktionaaliseen julkishallinnon organisaatioon ja miten malli voidaan ottaa käyttöön organisaation ydinprosesseissa. Tapausesimerkkinä on Suomen Pankki, jossa käynnistyi prosessijohtamisen kehitysprojekti vuonna 2008. Prosessijohtaminen on keino tuoda strategia lähemmäksi toimintaa. Prosessijohtamisen avulla halutaan poistaa yhteistyön esteitä organisaatioyksiköiden väliltä. Parhaimmillaan tämä johtaa yhteistyöhön perustuvaan johtamiskulttuuriin. Prosessijohtamisella halutaan edistää organisaation toiminnan asiakaslähtöisyyttä ja vaikuttavuutta sekä ylläpitää motivoivaa työympäristöä. Näiden tavoitteiden toteutuminen luo edellytyksiä tehokkaalle toiminnalle, joten prosessijohtamisesta nähdään syntyvän myös kustannussäästöjä. Diplomityössä esitetty teoreettinen ratkaisumalli perustuu prosessijohtamisen kirjallisuuteen. Sitä täydentävät organisaatioteorian näkemykset prosessijohtamiseen soveltuvasta optimaalisesta organisaatiorakenteesta. Lisäksi muutosjohtamisen teoriasta on haettu vastauksia siihen, miten prosessijohtamisen otetaan käyttöön menestyksekkäästi. Tutkimus on laadullinen, yhden organisaation toiminta- ja tapaustutkimus, jossa syntyvä konstruktio muodostaa ratkaisun kohteena olevan organisaation ongelmaan. Konstruktio testataan tutkimuksen empiriaosuudessa tapausesimerkin avulla kahdessa pilottiprosessissa. Prosessijohtaminen sopii funktionaaliseen julkishallinnon organisaatioon. Mahdolliset yhteistyön esteet eivät löydy rakenteesta, vaan asenteista ja johtamiskulttuurista. Onnistuminen edellyttää johdon sitoutumista ja sitä, että prosessit integroidaan osaksi organisaation normaalia toimintaa ja johtamisjärjestelmää. Osallistavat työseminaarit ovat yksi tehokkaimmista muutosjohtamisen keinoista.Description
Supervisor
Eloranta, EeroThesis advisor
Nordman, Kaisa-LiisaKeywords
business process management, prosessijohtaminen, process, prosessi, public sector, julkishallinto, organisational theory, organisaatioteoria, change management, muutosjohtaminen