Anthropomorphic character effects on software tool user experience
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Master's thesis
Location:
Author
Date
2023
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
new_media
Language
en
Pages
79 + 3
Series
Abstract
Task-oriented software applications of the working life are often designed to be efficient, but the emotional aspects of user experience are not always considered in their design. Many professional applications could reach more satisfactory and enjoyable user experiences with more carefully designed emotional communication.This thesis investigates the use of anthropomorphic character illustrations as a means to improve the emotional user experience of professional software applications. The topic is examined through a case study on an existing application, a resource planning tool Metso. The thesis combines a literature review and an empirical study. The literature survey identified and gathered general guidelines for designing successful, positively experienced interface characters. Based on these guidelines, an anthropomorphic character was designed and implemented into the Metso application. The character effects on the user experience were then tested and measured in an empirical study of 10 participants, where two prototype versions of the software application, with and without the character, were compared. The results of the study indicated that the character enhanced the appeal of the prototyped application, making it more engaging, interesting and likeable to the test users. It was also noticed that the character has potential in reducing users’ perceptions of the software difficulty. These findings were interpreted to signal that the utilisation of the character could be seen as beneficial for the first-time user experiences of the case project application. They support the notion that anthropomorphic characters have an affective impact that can be harnessed for the improvement of software tool interfaces.Työelämään ja ammattilaiskäyttöön tarkoitettujen tietokoneohjelmien suunnittelussa usein keskitytään tekemään käyttöliittymistä asianmukaisen tehokkaita, mutta niiden käyttäjilleen tuottamat tunnekokemukset saattavat jäädä kehityksessä vähemmälle huomiolle. Monien ammattilaissovellusten käyttäjäkokemusta voitaisiin parantaa entistä huolellisemmin suunnitellulla tunneviestinnällä. Tämä opinnäytetyö tutkii, kuinka antropomorfisia hahmokuvituksia voidaan hyödyntää ammattilaiskäyttöliittymissä niiden emotionaalisen käyttökokemuksen parantamiseksi. Aihetta tarkastellaan olemassa olevan sovelluksen, Metso-nimisen resurssisuunnittelutyökalun näkökulmasta. Opinnäytetyö koostuu kirjallisesta katsauksesta ja empiirisestä tutkimuksesta. Kirjallisuuskatsauksessa määriteltiin, miten käyttöliittymässä käytettävä hahmo tulisi suunnitella, jotta se olisi käyttäjille mieleinen ja positiivisia kokemuksia herättävä. Antropomorfinen, kuvitettu hahmo suunniteltiin ja toteutettiin Metso-sovellukseen kirjallisuudesta tunnistettujen ohjenuorien perusteella. Tämän jälkeen hahmon vaikutus Metso-sovelluksen käyttäjäkokemukseen mitattiin 10 osallistujan käyttäjätestissä, jossa kahta sovelluksen pohjalta laadittua prototyyppiä (hahmolla ja ilman) verrattiin toisiinsa. Käyttäjätestin tulokset osoittivat, että hahmo lisäsi prototyyppikäyttöliittymän viehättävyyttä ja teki ohjelmasta tutkimusosallistujien silmissä kiinnostavamman ja miellyttävämmän. Havaittiin myös, että hahmon näkeminen saattoi lieventää käyttäjien mielikuvia ohjelmalla työskentelyn hankaluudesta.Löydökset tulkittiin viitteeksi siitä, että hahmon käyttöä Metso-projektissa voidaan pitää onnistuneena ja sen käytön voidaan olettaa parantavan ohjelman ensikertalaiskokemusta. Havainnot tukevat käsitystä, että antropomorfisilla hahmoilla on affektiivinen vaikutus, jota voidaan hyödyntää ohjelmistojen käyttökokemusten parantamiseksi.Description
Supervisor
Lucero, AndrésThesis advisor
Lucero, AndrésKeywords
user interfaces, user experience, anthropomorphism, character design, human-computer interaction, interface design
