Asiakasräätälöinnin vaatimukset tuotteelle ja tilaus-toimitusprosessille

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Date

1999

Major/Subject

Konepajatekniikka

Mcode

Kon-15

Degree programme

Language

fi

Pages

vii + 91 s. + liitt.

Series

Abstract

Tutkimus on tehty Tunturi Oy Ltd:n kaksipyöräryhmälle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakasräätälöinnin vaatimukset kaksipyöräryhmän tuotteille, polkupyörille, sekä kaksipyörätehtaan tilaus-toimitusprosessille. Tuotteelle kohdistuvien vaatimusten selvittämiseksi suoritettiin kirjallisuustutkimus. Kirjallisuustutkimuksen tulosten perusteella mallinnettiin Tunturi-maastopyörä tuoterakenteeltaan räätälöitävään, konfiguroitavaan muotoon. Tutkimusraportin teoriaosassa käsitellään pääasiassa konfiguroitavia tuotteita, tuotekonfiguraattoreita, tuotteen modulaarisuutta ja modulointia. Räätälöityjen tuotteiden tilaus-toimitusprosessille asettamien vaatimusten selvittämiseksi muodostettiin pilottihanke. Pilottihankkeessa tarjottiin kuluttajalle mahdollisuus räätälöidä vähittäisliikkeessä tarkasti omia tarpeitaan tyydyttävä maastopyörä. Pilottihankkeen valmistelu- ja toteutusvaiheessa esille nousseet asiat ja ongelmat on raportoitu tutkimustuloksissa. Kirjallisuustutkimus osoitti, että tuotteet ovat parhaiten konfiguroitavissa ja siten asiakasräätälöitävissä, mikäli ne rakentuvat moduuleista. Tuotteen arkkitehtuurin ollessa modulaarinen, voidaan tuotteen muuntelu suorittaa yksinkertaisesti vaihtamalla tai kehittämällä yksittäisiä moduuleita. Polkupyörän räätälöinti konfiguroimalla edellyttää asiakaslähtöisesti moduloitua tuotetta. Polkupyörän modulointi perustuu monikäyttöisten ja vaihdettavien moduulien määrittämiseen tuotteesta. Tämä mahdollistaa asiakkaiden erilaisten tarpeiden tyydyttämisen sopivilla moduulivalinnoilla. Asiakasräätälöinnin tilaus-toimitusprosessille kohdistamat vaatimukset koskettavat pitkälti informaation välittämistä ja siten yrityksen tietojärjestelmää. Räätälöidyn polkupyörän tilaus-toimitusprosessi eroaa vakiotuotteen tilaus-toimitusprosessista pääasiassa tilaustenvastaanoton toiminnoiltaan. Tilaustenvastaanoton osalta lisätoimenpiteitä aiheuttaa erityisesti asiakaskohtaisen rakennemallin luonti. Räätälöidyn tuotteen valmistamiselle luonteenomainen piirre on toimituksen ainutkertaisuus ja yksilöllisyys, mikä aiheuttaa tarpeen informaation reaaliaikaiselle jakamiselle tuotantoprosessissa. Tuotantojärjestelmältä edellytetään joustavuutta yhden kappaleen eräkokoihin.

Description

Supervisor

Aaltonen, Kalevi

Thesis advisor

Koivisto, Pekka

Keywords

Other note

Citation