Sähköisten maksujärjestelmien menestystekijät kuluttajan näkökulmasta

Loading...
Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö

Date

2008

Major/Subject

Tietokoneverkot

Mcode

T-110

Degree programme

Language

fi

Pages

124

Series

Abstract

Diplomityössä tarkastellaan kuluttajanäkökulmasta 2000-luvun ensimmäisen vuosikymmenen aikana tarjolle tulleita sähköisiä maksujärjestelmiä ja -välineitä. Työn pääpaino on tunnistaa sellaisia maksujärjestelmien ominaisuuksia, jotka tekevät maksujärjestelmästä kuluttajille suotuisan sekä samalla edesauttavat maksujärjestelmän hyväksyntää mahdollistaen näin laajan käyttäjäpohjan syntymisen. Teoria- ja kirjallisuuskatsauksessa esitellään teoreettisia malleja, jotka ovat merkittäviä verkottumisen, teknologian omaksumisen ja -hyväksymisen, tuotteen elinkaaren, kuluttajien käyttäytymisen ja tuotteiden, teknologioiden ja yritysten menestymisen ja epäonnistumisten kannalta. Lisäksi esitellään maksujärjestelmien ominaispiirteitä ja maksujärjestelmiltä vaadittavia ominaisuuksia, sekä valitaan näistä joukko parametreja, joiden avulla määritellään kuluttajille mahdollisimman suotuisa maksujärjestelmä. Analyysiä varten diplomityössä esitellään laaja joukko erilaisia kuluttajille suunnattuja maksujärjestelmiä ja -tekniikoita. Tavoitteena on ollut luoda mahdollisimman laaja pohja maksujärjestelmien vertailulle, minkä vuoksi mukaan on otettu mikro- ja makromaksujärjestelmiä, rahakkeellisia ja rahakkeettomia maksujärjestelmiä, kontaktillisia, kontaktittomia ja aineettomia maksujärjestelmiä sekä luotollisia, luotottomia ja reaaliaikaisia maksujärjestelmiä. Etukäteen määriteltyjen parametrien ja aksiomaattisen valintamekanismin avulla esitellyistä maksujärjestelmistä tunnistetaan kuluttajille kaikista suotuisimmat, sekä verrataan saatuja tuloksia intuitiiviseen, kokemusperäiseen päättelyyn. Työssä todetaan, että matkapuhelimet ja luottokortit yhdistävä radiotaajuiseen etätunnistusteknologiaan pohjautuva maksujärjestelmä vaikuttaa tällä hetkellä lupaavimmalta niin kuluttajien kuin teknologiaa kehittävien tahojenkin kannalta.

Description

Supervisor

Ylä-Jääski, Antti

Thesis advisor

Luukkainen, Sakari

Keywords

electronic payment systems, sähköinen maksaminen, payments, , customer, elektroniset maksujärjestelmät, end-user, kuluttaja, usability, loppukäyttäjä, value, käytettävyys, acceptance, käyttöarvo, mobile, hyväksyntä, software, hyväksyminen, information technology, mobiili, system, matkaviestintä, mobile commerce, ohjelmisto, tietotekniikka, järjestelmä

Other note

Citation