Modeling a patient journey of kidney cancer

Loading...
Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Perustieteiden korkeakoulu | Master's thesis

Date

2023-06-14

Department

Major/Subject

Strategy

Mcode

SCI3109

Degree programme

Master’s Programme in Industrial Engineering and Management

Language

en

Pages

64

Series

Abstract

Healthcare services require increasingly more resources to fulfill the expectations of the sector. Even though healthcare expenditure to GDP share has grown in recent years, the sector is still suffering from a lack of resources. In order to deliver healthcare services sustainably, a better logic is needed in the delivery system. This thesis aims to shed light on the long-term care process, moreover, kidney cancer care. Through, modeling the care process using customer journey model language (CJML) a better view of the care process and any disruptions it might yield can be observed. The data of the study was collected through five semi-structured interviews with current and past kidney cancer patients. The data were analyzed with the CJML. Analysis of the data indicated the typical patient journey of a kidney cancer patient and the structure of cancer treatment. Fourteen communication, management, and procedural disruptions were identified from the data.

Terveydenhuollon palvelut vaativat yhä enemmän resursseja täyttääkseen sen vaatimukset. Vaikka terveydenhuoltomenojen osuus bruttokansantuotteesta on kasvanut viime vuosina, ala kärsii resurssien puutteesta. Terveydenhuollon palvelujen kestävään tuottamiseen tarvitaan toimitusjärjestelmään parempaa logiikkaa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on valaista pitkäaikaishoitoprosessin (munuaissyövän) hoitoa. Mallintamalla hoitoprosessia asiakasmatkan mallintamiskielellä (CJML) saadaan parempi kuva hoitoprosessista sekä mahdollisista poikkeamista, joita sen aikana tapahtuu. Tutkimuksen data kerättiin viidellä puolistrukturoidulla haastattelulla nykyisistä sekä aiemmista munuaissyöpäpotilaista. Tiedot analysoitiin CJML:llä. Aineiston analysointi osoitti munuaissyöpäpotilaan tyypillisen potilaspolun sekä syövän hoidon rakenteen. Datasta tunnistettiin neljätoista viestintä-, hallinta- ja menettelypoikkeamaa.

Description

Supervisor

Lillrank, Paul

Thesis advisor

Vesinurm, Märt

Keywords

patient journey, patient journey disruptio, kidney cancer, CJML

Other note

Citation